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一、專業關係之定義

(一)、貝斯提克(Biestek，1978)：個案工作專業關係是，有目的的協助服務對象達到個體與環境達到較佳之調適的一種工作者與服務對象之間，在態度和情緒上的動態互動

*原文翻譯太拗口了，翻譯一下：個案工作專業關係是一種工作者與服務對象之間，在態度和情緒上的動態互動，而這個互動是有目的的協助服務對象達到個體與環境達到較佳之調適

(二)、廖榮利(1984)：專業人員和服務對象的內心感受和態度表現的動態交互反應關係，工作者透過此種交互作用，以協助服務對象生活適應能力的增強與改善

(三)、李爽(2014)：專業關係是工作者和當事人之間，為了履行責任，促進服務對象的發展而建立的助人關係

關鍵字：工作者和服務對象、動態的、交互作用

二、專業關係七大原則(貝斯提克/Biestek)

(一)、個別化：了解服務對象的身心靈及社會環境的獨特性，提供個別化的服務

(二)、有目的的情感表達：工作者對於服務對象的表達，有目的的傾聽，並接納服務對象的敵意和消極性情感，建立一個舒適的環境，鼓勵服務對象情感表達。

(三)、適度的情感介入：與服務對象會談時，工作者應適當的情感介入，給予心理支持，使得服務對象有安全感，且工作者要能夠觀察並感受服務對象的情感

(四)、接納：無條件的接納服務對象「真實的樣貌」，並分析其行為，而非評斷行為的是非對錯。無條件接納並不表示是無條件贊同，而是接納服務對象需要專業協助解決問題的事實。

*接納不等於贊同!!!

(五)、非批判的態度：不評斷服務對象的是非對錯，工作者應當要理解服務對象，採中立的態度，去同理並體會他們的感受，用客觀的角度給予合適的幫助，協助解決問題，而非是做出價值的判斷

(六)、自我抉擇：工作者應尊重服務對象自我決定的權力與能力，避免給予不合適的建議，讓服務對象能夠面對問題並承擔責任，學會成長

(七)、保密的原則：工作者依專業倫理，主動為服務對象相關資料予以保密

(一)、關心他人：在專業關係中，工作者無條件接納，並建立溫暖的關係，關心服務對象的幸福

(二)、承諾與責任：專業關係除了是契約關係，也是一種承諾的關係，在此關係中，雙方都有義務和責任

(三)、接納與期望：接納是一種尊重的態度，是基於對人價值的肯定與尊重的信念

(四)、同理心：在專業關係之中，工作者需帶有同理心去理解服務對象

(五)、真誠與一致性：工作者透過一致的態度，傾聽服務對象的問題敘述，工作者不僅要真誠面對服務對象，也要面對自我的感覺，將自身議題和服務對象的議題區分開來，以避免過度關心，讓自我情感過度介入

(六)、權威與權力：權威是一種影響力，而非控制力和強制力，權力是一種職責。當服務對象遭遇困境時，會去尋求專業的協助。而工作者本身就帶有這種力量，讓服務對象感到安心，並接受協助解決問題

(七)、目的：專業關係是帶有目的的一種關係