壹、社會工作管理概論

一、管理的意涵、性質與技能

• ※社會工作管理概念
• ※

二、管理的功能（職能）

• ※
• ※

三、組織管理理論

• ※社會工作管理-規劃
• ※社會工作組織
• ※社會工作決策

四、管理發展趨勢

• ※社會工作管理理論概論
• ※古典管理學派(科學管理、行政管理、科層管理)
• ※人群關係學派(霍桑實驗、XYZ理論)
• ※組織環境理論(系統理論、權變理論)
• ※晚近管理新思維(知識管理、學習型組織、T型管理)
• ※新管理主義

貳、方案管理

一、設計（規劃）

• ※方案評估類型
• ※方案評估方式與進行步驟
• ※方案假設與目標設定

二、執行與評估

• ※方案評估與管理
• ※

以下文章建置中

參、執行與評估

一、員工管理

• ※激勵理論
• ※社會工作領導與激勵
• ※早期領導理論
• ※當代領導理論
• ※人力資源管理
• ※員工績效考核方法(傳統、現代、績效考核潛在問題)
• ※社會工作壓力管理

二、社會工作督導

• ※社會工作督導(督導原則、督導模式、督導功能、督導觀點)
• ※督導類型(督導風格)
• ※督導與諮詢比較

三、志工管理

• ※志工管理
• ※志願服務法
• ※

肆、主要管理要項

一、風險、危機與災難管理

• ※風險管理執行
• ※社會服務危機管理
• ※社會服務災難管理

二、績效與品質管理

• ※社會工作績效管理(績效管理的要素、標竿管理、目標管理的意涵與步驟)
• ※目標導向績效管理內涵(目標管理的意涵與步驟、績效監測的意涵與功能、目標管理系統VS績效監測系統)
• ※社會服務品質(社會服務品質特性、服務輸送問題狀況、社會服務品質要素、社會服務品質特性)
• ※全面品質管理

三、網絡與團隊管理

• ※夥伴關係意涵
• ※團隊的意涵、特徵與類型(團體與團隊的差異、專業團隊的重要性、專業團隊的維繫)
• ※衝突管理

四、財務管理與契約

• ※社會服務財務管理與契約(預算、預算規劃模式、社會服務契約管理機制)
• ※

五、行銷管理與募款

• ※社會服務行銷管理
• ※非營利組織工作定義(分類、志願服務法、志願服務特質)

六、資訊管理

• ※社會服務資訊管理
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七、創新與變革管理

• ※組織變革與創新
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