一、績效管理的要素

(一)、意涵：績效管理是一套提升組織績效的管理活動，藉此考核員工表現，監測組織部門、方案的進行，達到組織目標

(二)、得具備下列態度

1.承認並接受績效需要改善

2.認知並接受績效管理是必須完成的行動

3.要有真正作為和承諾

4.沒有終點且持續漸進的改革(就是這個搞得每年品管會議大家跟瘋了一樣上調閾值逼瘋一線人員)

二、績效管理目的

(一)、策略性目的：結合組織願景目標和員工需求，達到組織與個人的目標。翻譯：創造雙贏

(二)、行政性目的：透過績效管理來分辨「員工績效」，並分別給予獎勵，創造「公平」、「激勵性」的工作氛圍，吸引並留住人才。翻譯：獎賞認真的員工留住人才

(三)、發展性目的：根據員工能力差異，配合員工職涯發展，提供訓練。翻譯：因才施教

(四)、責信性目的：藉由對組織成果的追蹤，得以確認組織績效，進而提升組織形象，展現組織對利害關係人的責信。翻譯：拿成果證明不愧對捐款人

(五)、決策性目的：以績效訊息作為依據，在未來進行改進並做出更好的決策。翻譯：再接再厲改進進步

三、社會工作的因應之道

(一)、社工經營不該只維持現狀，而是要求新求變

(二)、管理者應要營造團隊氣氛，善用績效管理的機制，讓有限資源發揮最大價值

(三)、善用績效管理，強化員工個人表現，讓組織得到社會大眾的認同