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一、為什麼重要

(一)、此理論在社工師考試裡面被歸類在生態系統理論的一環，可以透過這個理論去了解到服務對象的支持網絡，了解到社會支持有助於緩衝服務對象所面臨到的壓力，進而從社會支持的角度去提供分析和處遇

(二)、重點關鍵字：社會支持、社會網絡、壓力事件、緩衝、支持、實質性支持、工具性、評價性支持、社會陪伴支持

二、背景

(一)、最早源自於1970年代的社區心理學的研究，Caplan、 Cassel 和 Cobb在研究生活壓力對於生心理的健康影響，而發現社會支持能減緩壓力對於生心理造成的負面影響

(一)、定義：社會支持是指個體在社會環境中，與他人互動所能得到各種可滿足需求、增進適應能力的「支援以及資源」

翻譯：社會支持顧名思義，就是來自社會網絡的支持與援助

(二)、概念

1.社會支持可緩衝壓力事件導致的負面影響

2.社會支持可提供個體因應壓力的方法，或協助因應壓力

(三)、house(1981)社會支持四個面向

1.實質性/工具性支持：金錢、物質、行動幫忙。~~工具人的概念?~~

2.情緒性/情感性支持：給予愛與關懷、尊重同理、關心與傾聽。

3.訊息性支持：勸告、忠告、建議、指導、訊息提供

4.評價性支持：給予讚賞、肯定、回饋

(四)、Cohen＆Wills(1985)社會支持四個面向。

1.實質性/工具性支持：金錢、物質、行動幫忙。

2.情緒性/情感性支持：給予愛與關懷、尊重同理、關心與傾聽。

3.訊息性支持：勸告、忠告、建議、指導、訊息提供

4.社會陪伴支持：使人得到歸屬感

翻譯：第四點不一樣

(五)、Cohen&Syme(1985)社會支持兩個面向

1.社會支持網絡：提供支持的正式關係和非正式關係。正式關係如醫護、老師、社工等。非正式關係如親朋好友

2.社會支持功能：透過社會支持網絡所提供的功能，包括實質性、情緒性、訊息性、自尊性支持

(六)、Tracy(2004)社會支持兩個面向

1.結構性：社會關係的接觸與往來

2.功能性：身旁親朋好友提供的情緒性、訊息性、正向回饋等等

(一)、問題：個體欠缺社會網絡關係以及社會支持不足，會無法緩衝個人壓力

(二)、目標：協助維持並強化現有支持，增強社會支持

(三)、過程

1.評估社會支持網絡及社會支持功能

2.了解服務對象的社會支持網絡狀況

3.選定適合的處遇類型

(1).臨床處遇：工作者提供直接服務

(2).個案管理：資源整合，連結系統

(3).鄰里協助：促進鄰里之間的關係和互助體系

(4).連結志工：運用志工提供支持