聲明：本筆記為筆者根據社工師考試整理的濃縮重點，方便考生能夠快速記憶為主，內容較為不嚴謹，難免會有錯誤，正確資訊以課本知識為主

一、問卷設計

(一)、提問的方針

1.研究對象必須有能力理解並回答題目。

2.一道題目原則上只詢問一件事情。

3.避免專業術語、艱澀文字。

4.題目應保持中立，不能暗示研究者期待的答案。

5.選項應盡量做到「互斥」與「周延」。

(1).互斥：每個答案原則上只能落入一個選項。

(2).周延：選項應涵蓋研究對象可能出現的重要答案。

(二)、開放式問題與封閉式問題

1.開放式問題

(1).定義：不提供固定選項，讓研究對象利用自己的文字回答。

(2).例如：你讀書時最常遇到什麼困難?

(3).希望探索新答案時，可以採用開放式問題。

2.封閉式問題

(1).定義：研究者事先提供固定選項，讓研究對象從中選擇答案。

(2).例如：過去一周你平均每天讀書多久?(A)一小時以下、(B)一到兩小時、(C)兩小時以上

(3).需要比較及統計時，可以採用封閉式問題。

3.半開放式問題：在封閉式選項後增加「其他，請說明」，讓研究對象可以補充未被列入的答案。

4.同一份問卷可以同時包含開放式及封閉式問題。

(三)、題目文字的設計

1.使用研究對象熟悉的日常用語。

2.句子盡量簡短。

3.避免模糊不清：清楚明確的指出範圍、單位。

(四)、避免雙重問題

1.定義：雙重問題是指一道題目同時詢問兩件或更多不同的事情，卻只允許研究對象提供一個答案。

2.問題點：研究對象可能同意其中一部分，卻不同意另一部分，因此不知道如何回答。

3.例如：你是否認為老師講解清楚，而且作業難度適當? 學生可能認為老師講解清楚，但作業太難，因此無法利用單一答案表達。

4.簡單判斷：如果研究對象可能對題目中的兩部分給出不同答案，就是雙重問題，應拆成兩題。

(五)、避免引導性問題：引導性問題是指題目文字暗示某個答案比較正確、合理或符合社會期待。翻譯：利用題目文字，偷偷把研究對象推向某個答案。

(六)、避免否定式問題

1.定義：否定式問題是利用否定文字表達題意，可能增加研究對象理解及回答的困難。

2.特別應避免「雙重否定」，因為容易造成理解錯誤。

3.例如：你是否不同意上課時不應使用手機? 研究對象可能無法立即判斷「同意」代表可以使用，還是不可以使用。

(七)、避免模糊或不明確的用語

1.常見模糊用語：最近、經常、偶爾、很多、很少、適當、年輕人及高收入。

2.問題點：不同研究對象可能對這些用語產生不同理解。

3.例如：你「最近」是否「經常」讀書?

(八)、問題排列順序

1.先安排簡單、有趣且容易回答的問題，降低研究對象的壓力。

2.敏感、私人或可能引起不舒服的題目通常放在較後面。

3.避免前面的題目提示答案或影響後面題目的判斷。

二、問卷預試

(一)、問卷預試是指在「正式施測前」，先以問卷草稿進行測試，找出問卷的問題，再進行修正。

(二)、預試的目的

1.確認是否正確理解題目文字。

2.確認選項是否完整、互斥。

3.找出容易誤解或拒答的題目。

4.確認敏感問題是否引起不適或拒答。

(三)、正式施測前的初步信效度檢驗

1.內容效度

(1).根據理論及文獻確認題目是否與研究概念有關。

(2).邀請專家檢查題目是否具有適切性、完整性及代表性。

(3).邀請目標研究對象確認題目是否容易理解，以及有沒有遺漏重要內容。

2.初步信度檢驗

(1).內部一致性信度。

(2).再測信度。

(3).評分者信度。