一、理論觀點與概念

(一)、強調：個人問題需放在其所處環境中理解

(二)、是社會工作評估的重要工具，他將服務對象的問題分為四個向度，用來分析個體和環境互動產生的問題，幫助工作者理解服務對象和外在環境互動

(三)、四個向度：社會角色、環境、心理、生理

二、社會角色問題

(一)、定義：指個人在社會角色的期待、履行或轉換上發生困難

(二)、關注：服務對象在履行社會角色時面臨的困難或挑戰，像是家庭中的角色、人際關係的角色，以及職場中的角色

(三)、重點：服務對象與他人互動時的行為表現與功能發揮

(一)、定義：指個人所處的外在環境資源不足或壓力過大

(二)、關注：服務對象生活環境中的外部障礙或資源缺乏，這些問題通常超出服務對象的控制範圍，像是經濟狀況、教育資源、司法制度、健康與安全、志願組織的支持等

(三)、重點：釐清外部環境如何限制或損害服務對象

(一)、定義：指個人的情緒、認知或行為功能異常，通常由專業臨床人員進行診斷

(二)、關注：心理上的不健康狀態或異常狀況如何影響服務對象的生活或功能，像是焦慮症、憂鬱症、思覺失調等。(理論上應該要由專業人員確診下診斷，但實務上很多沒去看醫生就沒有確診的服務對象)

(三)、重點：心理狀況對社會功能的影響

(一)、定義：指個人的身體健康或生理功能受損

(二)、關注：服務對象的身體健康狀況或疾病如何影響服務對象的生活或功能，像是慢性疾病、身障、急性受傷、生理退化等

(三)、重點：確認生理限制對社會功能的影響