內容目錄

一、定義

(一)、在現代社會服務少數族群的情境下，多元文化社會工作成為，服務以及解決問題的主要重點，工作者提供的服務必須符合服務對象的價值與文化差異，以便有效提供專業的服務

(二)、文化能力：在一個系統之中，採取合適的行為，使系統和社工專業能在跨文化的狀況下，有效率和人交流不同的文化，讓工作順利進行

二、多元文化社會工作的發展史

(一)、「歧視」種族差異：1960到1980年代初期，有各種病態觀點的模式理論來解釋弱勢族群的問題及行為，導致錯誤的福利政策

(二)、以平等之名，行種族盲目之實：1970年代提倡平等權，依照齊頭式平等將少數族群一視同仁的提供一樣的協助，而忽略了文化的差異和困境

(三)、多元文化主義：1980年代開始發展跨文化社會工作，不同先前將文化差異以病態觀點去詮釋，開始採取人在情境中的生態系統觀點，去理解文化的差異性

(四)、反歧視反壓迫社會工作：1990年代開始，多元文化主義逐漸成為主流，不只是「消極」的強調個人權益保障，更轉為「積極」的介入社會結構，破除結構所帶來的壓迫

(一)、倫理與價值：工作者應依照倫理標準去提供服務，而工作者對於文化與倫理的覺察，會影響到提供服務的進行，故工作者需了解並嘗試去欣賞文化差異性

翻譯：倫理守則有提到文化差異，要遵守

(二)、自我覺察：工作者應檢視自我的文化背景，以增進對於偏見的覺察。

翻譯；知己才能知彼，要先了解自我文化，才能有機會去覺察到文化的偏見

(三)、跨文化知識：工作者應持續不斷的學習，保持開放的態度，主動去了解服務對象的文化背景脈絡，並具備服務對象的相關知識

翻譯：學習不同文化的知識

(四)、跨文化技能：工作者應適當的反應自我了解不同的文化，以專業技巧與不同文化背景的服務對象合作，區分刻板印象及偏見，消除文化歧視

翻譯：要有跨文化的技能~~(聽君一席話如一席話)~~

(五)、服務輸送：工作者在廣泛區域提供服務時，應具備多元文化能力，對於不同的服務對象提供合適的服務。工作者需察覺文化差異，並防止多元服務對象被排除服務的可能，調整服務輸送系統以滿足多元服務對象的需求。

翻譯：工作者在提供服務時，要多注意文化差異

(六)、充權與倡導：工作者應了解社福政策對多元族群的影響，並適時提供倡導，敏銳察覺社福政策帶來的迫害，並運用充權的方式增進服務對象的能力。

翻譯：了解政策對少數族群的壓迫，倡導政策改變，並使用充權增進服務對象的能力

(七)、多樣化的工作能力：機構招募人力和聘用時，要多培養工作者文化能力，並招募當地的工作者，以展現社會工作的包容性。

翻譯：機構聘請當地文化背景的工作者

(八)、專業教育：在繼續教育訓練裡，該有進階專業文化能力的培養，並視為教學與研究的重點

翻譯：繼續教育訓練課程裡面該要有多元文化的課程

(九)、語言的多樣化：工作者應找尋提供適當語言的人士，以提供諮詢和服務，也包括使用翻譯人員。

翻譯：找具有多種語言能力的工作者或使用翻譯資源

(十)、跨文化的領導：社工應該能夠對其他專業提供多元文化資訊，扮演領頭的角色，倡導相關專業人士提供多元文化的服務

翻譯：社工要當作領頭羊，帶領其他專業引進多元文化

(一)、文化摧毀(cultural destructiveness)：工作者的想法和行為，對於服務對象具有破壞性。

翻譯：如同名稱所敘述般，具有摧毀破壞性

(二)、文化無能(cultural incompetence)：工作者缺乏能力去協助多元文化的服務對象，相信主流文化的價值觀，缺乏尊重非主流文化的能力

翻譯：如同名稱所敘述般，文化「無能」

(三)、文化盲目(cultural blindness)：相信眾生平等，所有人都是相同的，所以處遇的方法也都是一樣，一視同仁、齊頭式平等

翻譯：如同名稱所敘述般，文化「盲目」，看不出文化的差異，全部視為一樣

(四)、文化能力初階(culturaln pre-competence)：開始尊重多元文化，並表現在具體行動上

翻譯：如同名稱所敘述般，文化「初階」，也就是剛開始具備多元文化能力，為開始階段

(五)、具備文化能力(cultural competence)：尊重且接納多元文化的差異，開始有自我覺察，並持續吸收不同文化的知識，積極與非主流文化的服務對象合作

翻譯：如同名稱所敘述般，「具備」文化能力，有「自我覺察」、「學習多元文化知識」、「和不同文化的人合作」

(六)、精通文化能力(cultural proficiency)：對多元文化高度尊重，會使用研究和外展工作建立文化的知識並實踐，具備爐火純青的文化能力

翻譯：多元文化大師