聲明：本筆記為筆者根據社工師考試整理的濃縮重點，方便考生能夠快速記憶為主，內容較為不嚴謹，難免會有錯誤，正確資訊以課本知識為主

一、自填式問卷

(一)、定義：自填式問卷是由研究對象自行閱讀題目及填寫答案。

(二)、翻譯：我給你問卷，請你自己閱讀及作答。

(三)、常見形式：郵寄問卷、團體施測、電腦網路問卷

(四)、優點

1.成本通常較低：因為不需要大量訪員。

2.施測程序較標準化：因為所有人看到相同的題目文字。

3.降低訪員效果：因為沒有訪員直接在場。

4.回答敏感問題時，通常比面對訪員更保有隱私。

(五)、限制

1.容易漏答。

2.無法確認為本人填寫或代打。

3.問卷太長會放棄。

(六)、郵寄問卷

1.定義：郵寄問卷是研究者將紙本問卷寄給研究對象，由研究對象自行填答後，再利用郵寄方式寄回。

2.翻譯：把問卷寄到研究對象家中，請他填完後寄回。

3.基本過程：取得地址名冊→寄送研究說明及問卷→研究對象自行填答→寄回問卷→研究者整理資料。

4.優點

(1).可以接觸不同地區的研究對象。

(2).不用安排訪員，可以降低訪員效果。

5.限制

(1).寄送和回收都需要時間。

(2).郵寄和印刷成本。

(3).地址名冊可能過時，導致問卷無法送達。

(4).研究對象可能懶得回填。

(5).難以確認填寫者為本人。

(七)、團體施測

1.定義：團體施測是將研究對象集中在同一地點及時間，由研究者統一說明後，讓研究對象自行填寫問卷。

2.翻譯：把一群人集合起來，在同一時間填寫問卷。

3.例如：研究者在課堂中向學生說明研究，並請學生同時填寫學習投入問卷。

4.優點

(1).可以在短時間內完成大量問卷。

(2).研究對象有問題可以馬上提問。

(3).問卷可以當場收回，完成率較高。

5.限制

(1).只能接觸到能到場的研究對象。

(2).缺席者可能影響研究結果。

(3).研究對象可能互相抄答案。

(4).缺乏足夠隱私使受放者能夠安心填寫敏感問題。

(八)、電腦及網路調查

1.定義：電腦及網路調查是利用電腦、平板或手機提供問卷，讓研究對象自行閱讀及作答，資料直接儲存在電子系統中。

2.優點

(1).資料蒐集及回收速度快。

(2).成本較低。

(3).資料可以直接匯出統計分析。

3.限制

(1).沒有網路、設備、數位能力不足的人會無法參加。

(2).無法確認填答者身分。

(3).可能重複填答。

(4).個資保護風險。

4.重要提醒

(1).網路問卷不等於便利抽樣。如果研究者先利用適當的抽樣架構抽出樣本，再邀請入選者上網填答，仍可能屬於「機率抽樣」。

(2).若將公開問卷連結放在社群網站，讓任何人自由填答，通常屬於「非機率抽樣」。

(3).樣本數很大不代表具有代表性。如果參與者主要來自特定社群，結果仍可能產生選擇偏誤。

二、訪談調查

(一)、定義：訪談調查是由經過訓練的訪員，依照事先設計的問卷逐題詢問研究對象，再由訪員記錄答案。

(二)、翻譯：不是讓研究對象自己閱讀問卷，而是由訪員念題目並記錄答案。

(三)、常見形式：電話訪問、面對面訪問。

(四)、訪談調查與質性訪談的差異

比較項目	訪談調查	質性訪談
題目形式	通常高度結構化	常採半結構式或開放式
題目順序	原則上固定	可以依回答調整
回答方式	多為固定選項	以參與者自由敘述為主
主要目的	取得可以比較及統計的資料	深入理解經驗及意義
訪員角色	標準化提問及記錄	傾聽、追問及理解脈絡

(五)、優點

1.可以協助閱讀或理解能力較弱的研究對象完成問卷。

2.訪員可以依照標準處理程序上的疑問。

3.較適合具有複雜跳答設計的問卷。

4.可以減少漏答及不完整問卷。

5.訪員能確認接受訪問者是否符合研究條件。

(六)、限制

1.成本較高：招募和訓練訪員。

2.訪員效果：不同訪員的語氣、態度及說明方式可能影響答案。

3.研究對象可能為了留下好印象，而提供符合社會期待的答案。

4.敏感問題的回答可能不夠真實。

5.訪員記錄錯誤也可能影響資料品質。

(七)、電話訪問

1.定義：電話訪問是由訪員透過電話逐題詢問研究對象，並紀錄答案。

2.翻譯：訪員利用電話念出問卷題目，研究對象利用口頭回答。

3.優點

(1).資料蒐集速度較快。

(2).可以訪問分散在不同地區的研究對象。

4.限制

(1).無法接觸沒有電話資料的人。

(2).許多人會拒接陌生電話，增加接觸及未回覆困難。

(3).問卷太長會讓研究對象中途掛斷。

(4).題目及選項不能過於複雜：可能對方會聽不懂。

(八)、面對面訪問

1.定義：面對面訪問是由訪員與研究對象在同一地點進行訪談，訪員依照問卷提問並記錄答案。

2.翻譯：訪員直接與研究對象見面，逐題詢問及記錄。

3.優點

(1).可以使用較長或較複雜的問卷。

(2).訪員可以協助閱讀能力較弱的研究對象。

(3).適合研究沒有網路或電話資料的群體。

4.限制

(1).成本高：需要大量訪員、交通費及訪問時間。

(2).面對訪員時，可能提供較符合社會期待的答案。

(3).敏感問題較難獲得真實回答。

(4).訪員去家訪會有安全問題。

5.適用情境

(1).問卷內容較複雜。

(2).研究對象閱讀能力有限。

(3).需要使用視覺輔助資料。

(4).研究對象難以透過電話或網路接觸。

(5).研究預算及人力較充足。

三、混合模式調查

(一)、定義：混合模式調查是指同一項調查使用兩種或更多資料蒐集方式，例如網路、郵寄、電話或面對面訪問。

(二)、翻譯：同一份調查提供不只一種回答管道。

(三)、常見形式

1.同時提供多種模式：提供紙本問卷、網路問卷自己選。

2.序列式模式：先邀請研究對象填寫網路問卷，未回覆者再寄送紙本問卷或進行電話訪問。

3.依群體提供不同模式：對熟悉網路者提供網路問卷，對數位能力不足者提供紙本或面對面訪問。

(四)、優點

1.可以接觸使用不同通訊工具的研究對象。

2.減少單一調查方式造成的涵蓋不足。

3.提供多種填答方式，增加研究對象參與的便利性。

4.可以先使用成本較低的模式，再對未回覆者採用成本較高的方式。

5.可能提高回覆率及樣本多元性。

(五)、限制

1.複雜且麻煩。

2.分析較困難。

3.模式效應：是指相同題目因為使用不同調查方式，而產生不同的回答結果。

(六)、注意

1.混合模式調查：是結合不同的「問卷施測管道」

2.混合方法研究：則是整合「量化與質性研究」，兩者不能混為一談。

四、快速記憶

(一)、自填式問卷：研究對象自己看、自己填。

1.郵寄問卷：寄出去，再寄回來。

2.團體施測：集合一群人，同時填寫。

3.電腦網路問卷：線上作答，資料自動儲存。

(二)、訪談調查：訪員提問並記錄。

1.電話訪問：透過電話口頭回答。

2.面對面訪問：訪員與研究對象直接見面。

(三)、混合模式調查：同一調查提供兩種以上的回答方式。