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一、溝通

(一)、溝通是指藉由使用符號，將自己的想法傳遞給他人，包含了以下的過程

1.將個人自身的想法，轉換成文字等符號的方式

2.將上述的符號或文字，傳遞出去

3.其他人接收這些文字符號，進行解碼

二、團體中的互動模式(Toseland & Rivas)

(一)、輻射型(maypole)：又稱為集中式，領導者位於團體中央的位置，團體中的溝通是以領導者為中心向團體成員，成員也對著領導者溝通傳遞

(二)、圓圈型(round robin)：又稱為循環式，每位成員輪流發言講話

(三)、熱椅子型(hot seat)：又稱為演練椅式，由一位成員與領導者，或者是兩位成員，兩兩進行演練，其他成員則是擔任觀察者的角色，在一旁觀看

(四)、自由漂浮型(free floation)：又稱為獨立式，每位成員都對團體中的議題，加以溝通與討論

(五)、前面三種(輻射型、圓圈型、熱椅子型)是由領導者主導，以領導者為中心的溝通模式，最後一種(自由漂浮型)溝通模式，是成員自發的溝通模式

(一)、少數人做決定：團體決策常常由固定少數幾位團體成員來做決定，常常會用「給建議」的方式，在團體中表示他們的決定，希望其他成員接受決策

翻譯：像是在工作討論會議上，主管或少數的資深同仁會「提出建議」，然後大家就會拍手通過了。~~(aka假民主?)~~

(二)、多數人做決定：團體決策透過投票的方式，呈現所有成員的想法，獲得多數人的支持，進而形成團體決策

(三)、全數人同意通過：團體決策只有在獲得「全體成員」的支持下，才會通過決策

(四)、權威者做決定：團體決策由團體中具備權力的人行使，而這個決策是可以經過成員的討論，也可以沒有討論就由當權者做出決策

翻譯：當權者做出決定時，可以參考但不見得會採納成員的意見

(五)、渾沌的決定：團體成員可以在決定過程中充分的表達自己的想法，但可能會有討論不夠充分的狀況，進而形成有就好的團體決策

翻譯：什麼都討論，什麼都不充分，最後草草交差了事

(一)、定義：通常規模較小，且具備高凝聚力的團體，當由一位強勢且受人敬重的領袖所帶領時，就容易做出重大錯誤的決策

(二)、詳細請見：團體迷思