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一、社區

(一)、社區是居住於某一個特定區域且具備共同關係和社會互動的一群人

(二)、Hillery定義社區三要素：特定的地理區域、共同關係、社會互動

(三)、社區五大要素：居民、特定的地理區域、共同關係並互動、社區組織規範、互惠互賴的關係

(四)、四種社區的概念，從以前的血緣、地緣社區，到了現代社會較常見的事緣、虛擬社區

1.血緣社區：同姓氏的社區，像是黃庄、王厝、陳家村

2.地緣社區：同鄉的社區，泉州社區、漳州社區、福州社區

3.事緣社區：由同一個職業、宗教、種族、共同利益所組成的社區

4.虛擬社區：網際網路上聚集，以共享利益為中心產生互動的一群人

二、社區組織

(一)、組織和聯繫是社區組織的核心概念

(二)、在社區工作中，社區組織代表居民集體行動的可能性

(三)、工作者可藉由聯繫、整合既存的社區組織，朝向共同目標而邁進

(四)、除了社區內的既有組織，工作者亦可組織居民，形成社區組織

(一)、社區意識是指居住於某一特定區域的居民，對此地區和鄰人有認同和融合的歸屬感，反映居民之間的連結程度，和對於環境互動關係的認知

(二)、社區意識四概念

1.熟悉感：對人、空間、文化、歷史、制度的熟悉，熟悉感是四個部分最首端的基礎

2.歸屬感：由熟悉、認同、習慣組成，樂於在社區中活動，被接納且感到自在，屬於團體內的自發感情

3.認同感：對社區持正面肯定，在正向的歸屬感中會產生認同感，屬於團體內的自發感情

4.榮譽感：歸屬感與認同感的共同作用，加上外部團體的肯定，會產生榮譽感

(三)、社區意識為社區發展的動力

(一)、願景即為遠景，指未來的理想狀態，具有未來性、理想性、抽象性

(二)、願景三成分：有意義的目標、可能達成的未來圖像、清楚的價值觀

(三)、願景可能會過於抽象而難以轉換成行動的步驟；目標與行動會較有直接的連結

(四)、以未來的理想狀態作為願景的本質，引導社區工作的目標，而目標可以連結到實際的行動，但要注意不要以目標來取代願景

(一)、任何可以被用來協助解決需求的服務或商品都是資源，不侷限於金錢財物，也不限於功能性、任務性意義

(二)、社區內機構、政府方案、專業人士、團體等等

(三)、資源並非一成不變的，可以從使用者的角度來定義和思考

(四)、資源可分為有形資源和無形資源

1.有形資源：人力、物力、財力等看得到的東西

2.無形資源：公信力、信譽名望、權力等看不到的東西

(五)、社區工作常見的五種人力資源：領袖頭目、社區內的菁英、組織的幹部、志工、居民

(一)、社區工作者在社區工作中至關重要，是社區工作中不可或缺的人物，工作者和社區是夥伴關係，協助發展社區工作，而非領導社區

(二)、工作者是來自社區以外的專家，進到社區協助社區工作的發展，為了改變社區而努力

(三)、社區工作者任務：改變居民觀念、協調解決問題、培養社區人才、展開社區活動、爭取外部資源、凝聚社區

(四)、強調介入的有效性、不可取代性、階段性協助

(一)、需要改變的社區通常需要外部資源的挹注

(二)、需藉由方案來結合外部資源，以投入努力和心力

(三)、不僅要解決社區問題，更要改變居民之間的互動關係