一、定義

(一)、古典管理學派焦點在於工作的規劃、技術的要求、管理原則、理性決策，強調只有組織沒有員工，聚焦在組織的結構關係和機械的效率，把人當作機器而忽略人性尊嚴，也忽略了人的複雜性。

二、科學管理

(一)、為科學管理之父泰勒所提出的，理論聚焦在於「個別員工的工作」，強調員工的選才、縝密的分工，員工從事簡單重複的工作，管理者則是專心思考並決策

(二)、經濟人：將員工假定為一種經濟人，假定員工是理性的，工作動機是因為經濟的考量，故要提升工人產量需仰賴獎勵的方法。翻譯：領多少錢做多少事

(三)、四個原則

1.動作科學化：將工作流程標準化，每個員工在生產線上做一樣的工作。但每日都做一樣的動作長期以來將會造成身心創傷和職業倦怠

2.科學選任員工：用科學的方法去選任員工，並且加以訓練，而非由員工自己選擇工作去做

3.誠心合作及和諧：員工之間和單位之間，需要彼此合作

4.工作與責任公平分配：員工需要分工並協調工作，以追求最大效率

(四)、重點關鍵字：科學管理、科學化、標準化、經濟人

三、行政管理

(一)、為現代經營管理之父費堯所提出的，理論聚焦在「整個組織的管理」，以及所有管理者的行動，社工師常考的是十四項原則

(二)、五大功能：規劃、組織、指揮、協調、控制

(三)、十四項原則：

1.專業分工：員工依據專長分工，選任人才以提高工作效率，增加產出

2.權責相等：職權和職責相關，員工依據職位而獲得對應的權力，同時必須負起對應的責任

3.團體紀律：組織需要有規章和紀律，員工遵守規定，尊重組織內各種協議，且賞罰分明

4.統一指揮：部屬只接受直屬上司的命令，避免不同命令造成矛盾

5.目標一致：組織運作只有一個方向，使員工瞭解目標，且行動和目標一致

6.組織至上：以組織利益為優先考量，不可因私人利益而做出危害組織的行為

7.報酬公平：員工應依照專長和職務內容，獲得相對應合理的報酬

8.事權集中：組織為了達到事權統一的目的，得集中權力

9.階梯層級/指揮鏈：組織內的職位如同階梯般層層分級，使員工可以從基層往上爬到管理者，而從最高到最低階層的鏈鎖關係，也代表著上下層級間明確的職權和溝通路徑

10.適當職位：依照員工專長安排合適的職位，且各種職位應由專人擔任，避免有事無人的困境

11.公平原則：公平對待員工，用人、升遷、經費處理，都應該遵守公平原則

12.人事穩定：儘量避免人事異動，以避免適應的問題

13.團隊精神：建立組織和諧的氣氛，使員工團結行動共創佳績

14.積極進取：組織內的員工主動創造，具備熱情提供服務，並持續創新

(四)、被批評過於僵化，無法在實務現場達成，理想很豐滿，現實很骨感

四、科層管理

(一)、韋伯所提出的，強調組織的運作要建立在「專門技術」與「正式規則」上，可讓創造更高的效率，基本上大一點的組織機構都會長這樣，而政府就是最好的例子。

(二)、運作方式

1.垂直組織層級：職權結構是倒金字塔，權力依照階層降低而遞減

2.明確職權規則：明確規定組織每個員工的職權範圍和行為規則

3.依照才能決定升遷以及報酬

4.正式且固定的溝通管道：員工必須遵守指揮鏈

5.專業化的分工

6.建立檔案：組織的活動會有明確的紀錄，會被保存並建檔。翻譯：開會紀錄、活動紀錄

(三)、Stewart歸納科層組織運作方式

1.規格化(specifications)：強調工作職位大於擔任該職位的員工，使工作延續下去

2.層級化(hierarchy of authority)：管理階層有明確的職權層級

3.規則化(system of rules)：依法行政，規則提供組織有效率，且非私人性的運作

4.非私人化(impersonality)：權力配置和職權運作非個人把控的，而是符合規則的

(四)、缺點與限制

1.缺乏彈性：科層組織難以因應多變的鉅視環境，如政治和經濟的改變，也難以因應個人環境，如服務對象的特殊需求

2.缺乏創造力：科層組織比較適合例行性、穩定不變的任務

3.科層組織使社會工作陷入科層主義

4.過於僵化：僵化的觀點難以回應潛在利害關係人，且僵化的規則有礙專業團隊、網絡的運作

(五)、重點關鍵字：階層、科層、無效率、缺乏彈性、缺乏創造力