一、組織構面

(一)、複雜化程度：指的是組織分化的情形，分為水平分化(基層單位的多寡)與垂直分化(垂直層級的多寡)

(二)、正式化程度：指組織使用規章、程序來規範組織作業流程和員工行為的程度，像是制定作業程序、操作手冊、組織內規，規範越多成員的行為就趨於標準化，也就是越正式

(三)、集權化程度：指組織決策權所在，若高階主管階層掌握越多決策權，集權化程度越高，下放決策權給中、基層主管，則集權化程度越低

二、組織分化

(一)、定義：將組織內部資源、決策權進行分配，用以達成組織目標。可分為水平分化與垂直分化

(二)、水平分化：指的是組織分工、部門化，水平單位越多代表分工越細，負責的專業領域也就越狹窄

(三)、垂直分化：

1.指揮鏈：指的是組織中，從最高層級到最低層級的職權鏈，每位組織成員都該只向一位主管報告、負責、授權

2.職權和職責

(1).職權為合法化的權力，指的是管理者在組織內具備命令權、決策權

(2).職責：管理者擁有職權，就必須負起責任，有義務採取行動

3.控制幅度：又稱為管理幅度，指的是主管可以直接管理的部屬人數，攸關主管和部屬的互動程度

4.集權化和分權化：指的是決策權所在的差異，集權化指的是決策權集中在組織的高階管理層，較少讓中、基層主管參與決策，反之讓中、基層主管員工參與決策稱之為分權化

(五)、集權化優勢VS分權化優勢

集權化優勢	分權化優勢
容易讓組織整體上下執行共同的決策(聽主管命令就對了)	決策更接近臨床工作的作業層級(接地氣)
避免下級單位太獨立自主(我行我素)	減輕高階管理者的壓力和負荷(自己決定不要煩我)
容易協調和管理(給主管面子)	較為扁平化與彈性結構發展
促使規模經濟、降低行政成本	提供有效的服務

三、組織部門化

(一)、基於組織內分工合作的需求，將各層級權責和職務劃分為水平的單位

(二)、部門化分類，主要依據方案、功能、服務對象、服務、地區來劃分

1.依方案分部化：社福最常見的分類之一，針對特定的方案去做分類，使員工專精於特定處遇，能高度掌握該方案服務對象群的資源。像是組織內分為早療組、脆弱家庭組、未婚懷孕組等等

2.依功能分部化：將相似的工作集結起來，較符合專業分工，且該部門主管會較為熟悉該領域，督導易於督導和內部協調，且各部門職務沒有重疊，不會造成人力資源的浪費，只是要考慮部門主義，擔憂部門之間缺乏溝通。像是組織分為社工部、公關行銷部、財務會計部、人力資源部

3.依服務對象/顧客分部化：將具有共同需求或特定問題的服務對象作為劃分，優點是為服務對象提供專業化服務，但若遇到服務對象有多重的服務需求，則員工需要熟知各個領域的知識，像是組織分為老人科、身障科、社會救助科

4.依照服務/產品分部化：因服務對象的多元需求，傾向使用更為專業的服務。優點是員工負責的工作範圍小而專精，缺點是工作單調沉悶、過於專精窄化，而不利於不同專業的分享，不易為多重需求的服務對象提供完整性的服務。像是醫院分為醫師、護理師、社工師、個管師、復健師、營養師、藥師等等

5.依地區分部化：每一個部門在該地區成立一個服務中心，將責任授權給各地區的主管。優點為對於地方需求的回應性高，可以提高服務可近性和服務效率，有助於組織經營地方關係。缺點是不易界定地理範圍、工作負荷可能失衡、不利提供專業服務(因為服務中心規模不大而使得專業人力有限)。像是組織分為台北分部、台中分部、高雄分部

四、組織結構類型

機械式組織	有機型結構
像傳統科層組織，組織層級繁多	少科層組織，為扁平式組織結構
決策高度集權化	決策分權化、水平溝通重要
結構高度的標準化與正式化	強調彈性和富有創造力，賦予組織成員較多的自由
注重對任務採取高度的職能分工	強調專業和個人適任與否
穩定、可預期，但僵化與缺乏創新	彈性與具備創新，但不夠穩定也不可預期