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一、處遇性團體-基本方法

(一)、團體工作結構化

1.讓團體成員認知到團體會「準時」開始及結束

2.認定好團體的結束時間

3.每一刻都聚焦在團體目標上

4.發展並且維持團體互動及溝通的模式

5.確保能夠順利地從一個活動轉換銜接上另外一個活動

6.聚焦在多層次的介入(微視、中介、外部)：像是聚焦在個別的成員、聚焦在團體的本身、聚焦在外在的環境

7.在每一次的團體結束時，做個摘要和結論

8.在團體初期使用結構化的模式，對於團體的過程以及結果會造成有利的影響。像是可以減少團體成員的害怕、促進成員自我揭露和投入、提高團體的凝聚力、增加團體的正向感受

*其實這一段放在聚集期比較好，但是筆記安排上放這邊比較好看流暢

二、處遇性團體-特殊方法

(一)、改變成員之信念系統

1.讓成員檢視自己思考和想法之基礎經驗

2.讓成員檢視自己過去經驗是如何被建構的

3.幫助成員思考現在的生活經驗中，有哪些影響因素

4.幫助成員從團體中的其他成員獲得有關「建構和反映經驗」的方法

5.練習認知和行為反應的新經驗

(二)、認知的自我教導：幫助團體成員運用「內在對話」和「外在的自我陳述」的方法，來因應困難的情境，並解決問題。像是：我要盡我最大的努力去完成這件事情，去取代我辦不到的信念

(三)、系統減敏感法：幫助成員將害怕的事物，按照害怕程度的高低作排序，先從想像開始產生焦慮的情境開始，從較不害怕開始嘗試，逐漸到較害怕的層次，每次焦慮就使用放鬆技巧，平靜後再接著再繼續努力

(一)、職務性衝突

1.成員不同意團體目標，或者是對於所需進行的任務不理解，而產生的衝突，源自於團體成員對團體領導者所下的指令、程序有不同的意見，是一種很常見的衝突

2.職務性衝突有助於團體領導者鼓勵成員深入的探討問題，幫助成員做更佳的判斷，若領導者能夠有效帶領，可提高成員對領導者的決策滿意度，且更有機會可以表達自我意見和想法

(二)、關係性衝突aka人際情緒衝突

1.團體成員因自己的個性特質喜好與他人不同，而將自己與其他成員對立。翻譯：我看你不順眼

2.關係性衝突會使團體成員對團體的承諾和團體滿意度有負面的影響，削弱領導者和成員處理團體內部訊息的能力，造成團體成員的壓力和焦慮

(三)、處理團體衝突的方法

1.將衝突視為正常的現象，且危機就是轉機，對團體發展有正向的幫助

2.協助團體成員確認衝突，讓彼此了解到不同意見

3.鼓勵成員暫停批評的意見，直到聽取完整個團體討論。翻譯：先聽完大家的意見想法再說，避免流於一昧的批評

4.強調團體討論中已達成共識的部分

(一)、腦力激盪法

1.程序：自由表達、意見越多越好、不批判、結合重整與改善。翻譯：不考慮可行性，有想法就拋出來

2.通常在腦力激盪前，團體成員需要十分鐘的暖身時間，並熟悉議題

3.較長時間的會議，所獲得的想法品質會更好

4.領導者不該讓團體在腦力激盪之後，馬上給予評估

5.若是面臨技術性問題，則需要有系統且有組織的思考，不適合腦力激盪。翻譯：腦力激盪屬於創意發想用

(二)、腦力激盪的有利因素：可以「避免依賴單一權威」去提出解決問題的方法，鼓勵開放式分享，在短時間內產出最多的想法，要立即公布成員意見，讓每個人都可以看到意見

(三)、不同的腦力激盪方法

1.讓成員各自思考方法，然後再提上來團體討論，釐清並且整合大家意見

2.反面思考法：列出解決方法的負面結果，了解面臨困境後，評估要如何去克服