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一、為什麼重要

(一)、優勢觀點是對於傳統「病理觀點」的反動，也就是說不是將服務對象是為有問題的，而是視為有能力的人。筆者認為這是相當重要的一個觀念，許多時候都會先入為主以病理觀點去關注到服務對象的問題，而忽略了其實服務對象也是有其優點的，而這些優點有些時候可以成為脫離困境的關鍵

(二)、重點關鍵字：優勢、有能力的、看見優點、潛能、可能性、復「原」力、復「元」、夥伴關係

二、背景

(一)、起源於1982年美國堪薩斯大學社工福利學院Charles Rapp教授和一位Ronna Chamberlain博士生的共同研究

(二)、優勢觀點和增強權能(充權)有些許相似，但增強權能(充權)比較聚焦於周遭環境的限制與制度壓迫，而優勢觀點比較聚焦於服務對象身上

(一)、定義：優勢觀點強調工作者要去發掘服務對象的優勢與資源，優勢觀點認為人具備「潛能」去因應困境。讓工作者看到的是「可能性」而非「問題」、「選擇」而非「限制」、「復原力」而非「疾病」

(二)、問題：服務對象的需求與環境資源無法契合，以及未能發揮自身的優勢，才導致問題的產生

(三)、假設

1.服務對象是自己問題的專家，要運用服務對象的期待來解決問題

2.工作者的角色是合作者而非專家，尊重並協助服務對象的優勢發展

3.服務對象擁有個人或環境上的優勢，視個體為有能力的人，重視個體的優勢

4.探索服務對象的問題成因是為了瞭解服務對象的狀況和優勢，而非去做問題歸因和病理化

5.給予服務對象充權，使其獲得勝任感、成就感、獲得自信，以跳脫原本的困境

(四)、概念(Anderson，2003；Glicken，2004)

1.聚焦並建立服務對象的優勢

2.使服務對象的資源成為可能

3.肯定並增進服務對象的能力

4.在個人生態脈絡中產生「復原力」

5.解決問題而非發現問題

(五)、四大優點類型(Rapp&Goscha ，2006)

1.個人特質／特性：字面上意思，個人的特質，如正向、樂觀、勤奮等等
2.技巧／才能：個人的專長、才藝
3.環境優點：周遭生活環境、社區的優點
4.興趣／抱負：個人的嗜好等等

(一)、問題：問題是服務對象的需求與環境資源無法契合，以及未能發揮自身的優勢，才導致的

(二)、目標：優勢觀點的終極目標是「復元」，找回自我並建立起滿意的生活。此「復元」非「復原」，並非回復到「原」本的樣子，而是充滿著「元」氣

(三)、原則

1.服務對象有能力去學習改變與成長

2.聚焦在優勢，而非疾病

3.服務對象是助人關係中的主導者

4.此關係是基本且必要的

5.外展是比較好的處理方式

6.社區環境充滿資源