一、為什麼重要

(一)、在當時許多人對於偏向精神分析理論的功能派及診斷派感到不滿，所以折衷的問題解決學派乃因應而生。強調處理服務對象此時此刻的問題，以及在環境中的困境，比較不探究內在動機。

(二)、重點關鍵字：問題解決、4P、6P、改變的動機、提供機會、解決問題的能力、

二、背景

(一)、當時的主流為功能派和診斷派，而許多人不滿於太偏向精神分析理論，於是發展出問題解決學派

(二)、主要由芝加哥大學波爾曼女士(Perlman)在1957年出版的《社會個案工作》一書所發展出來

(三)、來自功能派的影響：認為服務對象的改變動力就在服務對象身上，服務對象是失去解決問題的能量，而工作者要「協助」他們解決障礙

(四)、來自診斷派的影響：採用對於問題的界定(診斷)，但改良了診斷派的「治療」觀點，不將服務對象視為「有病的人」，而是「協助」服務對象解決問題

三、理論觀點與概念

(一)、解決問題的4個P：一個人(person)帶著一個問題(problem)，去一個地方(place)求助，工作者用一套助人的過程(process)，來增強服務對象解決問題的能力

1.Person服務對象：一起工作的人
2.Problem問題：待處理的問題
3.Place機構：工作的地方
4.Process過程：工作的過程

(二)、6P：除了上述，再加上專業人員(professional person)、資源供應(provisions)。
所以變成：一個人(person)帶著一個問題(problem)，去一個地方(place)求助，專業工作者(professional person)使用助人的過程(process)，提供資源(provisions)來增強服務對象解決問題的能力

(三)、人生就是一連串問題解決的過程

(四)、當一個人無法解決問題時，可能是缺乏「動機」、「能力」或是「機會」，而工作者要做的是提供資源「協助」服務對象恢復解決問題的能量和機會

(五)、該理論重在問題的診斷與研究

四、處遇原則與過程

(一)、引導並增強服務對象尋求改變的動機

(二)、提升服務對象的能量和解決問題的能力

(三)、提供解決問題的資源與機會

五、MCO理論

(一)、Motivation動機：服務對象對於解決問題的動機，

(二)、Capacities能量：服務對象的能量

1.資源連結：工作者應儘速把服務對象的需求，連結合適的資源

2.能力的連結：增強服務對象解決問題的能力

(三)、Opportunities機會：分析服務對象的環境有多少機會，工作者應連結資源協助服務對象提高解決問題的機會