2.有關管理的意涵與本質，下列敘述何者錯誤？
(A)管理旨在以有效率（efficiency）與效能（effectiveness）的方式達成組織的目標
(B)組織所投入的人力、財力、物力等資源是管理的要素之一
(C)管理的本質著重理性、客觀與邏輯，而非管理的藝術
(D)效能係指「做對的事情（do the right thing）」，亦是管理的要素之一
解析：(C)
(A)正確
(B)正確，資源：人力、物力、財力、技術、資訊、知識等等
(C)錯誤，雖然很重視理性科學的部分，但很多時候會是藝術層次的，沒辦法照本宣科的去依照理論辦事情
(D)正確，做對的事情，做出正確決策並且完成組織目標，偏重任務目標的達成。
看更多：社會工作管理概念
3.House 在路徑目標理論（path-goal theory）中將領導者的領導行為分成四種類型。請問下列何種類型與「雙層面理論」的體制面領導相似？
(A)指導型領導（directive leader）
(B)支持型領導（supportive leader）
(C)參與型領導（participative leader）
(D)成就型領導（achievement leader）
解析：(A)
(A)正確，指導型：任務取向，設定績效目標、執行方式、標準，並監督進度。與俄亥俄學派的雙層面領導模式中的「體制層面」：任務導向，為達成任務而對部屬的工作，進行指揮，兩者不謀合而
(B)錯誤，支持型：員工取向，領導者對部屬關心，友善易親近
(C)錯誤，參與型：鼓勵部屬參與決策，尋求並尊重部屬建議
(D)錯誤，成就型：設定具挑戰性的目標，引導部屬發揮潛能
看更多：早期領導理論
4.一個成效不錯但花費很高的方案，如果有其他方案可以用明顯較少的資源達到類似的效果，就有可能不是一個好的選擇。這種考慮方案預算成本的觀點，係屬下列何種評估方式？
(A)需求評估
(B)成果評估
(C)過程評估
(D)效益評估
解析：(D)
(A)錯誤，這是執行前的評估
(B)錯誤，這是判斷方案達到目標的程度高低，並沒有考慮到預算，所以跟題目要問的重點在於花費，就較為無關
(C)錯誤，這是執行過程中的評估
(D)正確，成本效益分析注重「成本」與「效率」之間的關係
看更多：方案評估類型
5.現今的組織正朝向新型的組織結構設計，下列何種組合屬同一種結構的設計？①技術型組織（technology-based organization） ②虛擬組織（virtual organization） ③T 型組織（T-organization）④無疆界組織（boundaryless organization）
(A)①②③
(B)①③④
(C)②③④
(D)①②③④
解析：(B)
①技術型組織：恩…查不到相關的資料，老師是想出科技公司的學習型組織吧?
②虛擬組織：以虛擬網路為主，沒有實際地理位置總部的組織
③T 型組織：組織內部可以自由的分享知識(T的水平部分)，同時也注重個別部門(T的垂直部分)業績的提升
④無疆界組織：不受限於預設組織內部、外部界線的限制，使得組織更有靈活性，包含了虛擬組織和網路組織
(B)綜上所述，①③④都是較扁平互相交流資訊的組織，而虛擬組織所描述的定義和前三者是不同概念
6.隨著社會對高階管理者的信任產生動搖，下列何種領導模式可被視為有效的領導作為？
(A)團隊領導（team leadership）
(B)僕人式領導（servant leadership）
(C)跨文化領導（cross-culture leadership）
(D)倫理領導（ethical leadership）
解析：(D)
(A)錯誤，團隊領導和本題目敘述較為無關
(B)錯誤，僕人式領導是指領導者是部屬的恃從，領導者將部屬的利益擺在領導者利益之前，和題目的敘述較為無關
(C)錯誤，跨文化領導是指不同文化、國籍之間的領導行為，像是跨國企業的主管和部屬的領導行為，和題目敘述無關
(D)正確，亦稱為道德領導，以倫理道德為基礎，領導者要以崇高的正義特質去領導部屬，和題目要求的較為符合，因為社會對於高階管理者的不信任，所以以崇高的道德來服眾。簡單來說就想像成社會對總統、市長首長的不信任，所以首長要展現自我的崇高道德來服眾
7.組織分化係指將組織內部資源、決策權以及任務進行分派與配置，以達成組織目標，可區分為水平分化與垂直分化。有關垂直分化之四個重要面向，下列敘述何者錯誤？
(A)指揮鏈：指從組織的最高層級到最低層級的職權線，是一種誰要向誰報告的關係
(B)職權與職責：職權係指每位管理者皆有屬於該職位的權力，若離開該職位，權力將隨之消失；職責係指管理者擁有職權，有義務採取行動
(C)控制幅度：控制幅度越小，主管與部屬之間的互動程度相對較低
(D)集權化與分權化：集權化與分權化是相對而非絕對，在實務的運作上，很少有組織採用完全集權化或完全分權化
解析：(C)
(A)正確
(B)正確
(C)錯誤，控制幅度越大，互動越低，控制幅度越小，互動程度較高。直觀明白：主管領導十個人，控制幅度小，互動程度高
(D)正確
看更多：社會工作組織
8.規劃（planning）是重要的社會工作管理職能，依其涉獵的廣度可區分為以下那些類型？①功能性規劃（functional planning） ②權變性規劃（contingency planning） ③回應性規劃（responsive planning） ④作業性規劃（operational planning）
(A)①②③
(B)②③④
(C)①③④
(D)①②④
解析：(D)
(A)錯誤
(B)錯誤
(C)錯誤
(D)正確，規劃的類型有策略性規劃、功能性規劃(戰術性規劃)、作業性規劃、權變性規劃
看更多：社會工作管理-規劃
9.有關馬斯洛（Maslow）需求層次理論於社會工作管理的運用，下列敘述何者錯誤？
(A)主管看見社會工作者對於服務議題的願景並促成其達成，屬於自我實現需求的滿足
(B)組織提供社會工作者合作與互動的機會，讓其感受到自己是團體的一分子，屬於歸屬需求的滿足
(C)主管協助社會工作者獲得工作自我價值感，屬於自尊需求的滿足
(D)組織給予社會工作者足以維生的基本薪資水準，屬於安全需求的滿足
解析：(D)
(A)正確
(B)正確
(C)正確
(D)錯誤，是生理、生存需求
看更多：激勵理論
10.有關學習型組織的實務，下列何者錯誤？
(A)開放的組織訊息
(B)團隊式的組織結構
(C)以個人績效為中心的決策
(D)充權員工
解析：(C)
(A)正確，學習型組織較為扁平，所以訊息的流通是快速的
(B)正確，強調團隊學習的重要性，需要從深度對話開始，成員一起思考交流腦力激盪，集合眾人智慧，搭配團體行動，邁向組織的目標
(C)錯誤，以團隊為核心
(D)正確，讓員工獲得能力
11.有關 X 理論與 Y 理論之敘述，下列何者錯誤？
(A)X 理論認為人性本惡
(B)Y 理論強調授權
(C)X 理論關注控制
(D)Y 理論強調組織大於員工
解析：
(A)正確，X 理論認為人性本惡，Y理論認為人性本燦
(B)正確，Y理論強調員工會積極主動處理
(C)正確，X理論強調員工會怠惰，所以主張控制
(D)錯誤，是員工大於組織
12.嚴重傳染病流行期間，有關社會工作者運用資訊科技，下列敘述何者錯誤？
(A)透過網際網絡（Internet）與同儕開會討論以減少自身染疫風險
(B)運用通訊軟體和案家保持聯繫和關懷
(C)不得將個案資訊及照片公告在個人社群媒體上
(D)隨手將朋友傳送的防疫資訊和營養品介紹分享給服務對象
解析：(D)
(A)正確
(B)正確
(C)正確
(D)錯誤，明顯錯誤
13.「改變舊思維，不要固執己見、本位主義，勇敢突破障礙才能創新」，屬於學者彼得．聖吉（Peter M. Senge）所提出學習型組織中的何種要素？
(A)自我超越
(B)改進心智模式
(C)建立共同願景
(D)團隊學習
解析：(B)
(A)錯誤，自我超越：為學習型組織的精神基礎，承諾自我要有積極的心態，不斷的追求進步和成長，成為一個終生學習者，這個強調持續學習，和題目所敘述的改變舊思維不要固執己見來說，(B)選項更為合適
(B)正確，關鍵字在於「改變舊思維，不要固執己見」。改善心智模式：心智模式決定了自我對世界的看法，形成一種根深蒂固的信念，改善心智模式需要從自我覺察自我反省開始，避免先入為主的偏見，接納不同的想法
(C)錯誤，建立共同願景：凝聚組織全體上下成員的共識，來共同建立目標，因此此共同目標就會是大家發自心去付出並追尋的
(D)錯誤，團隊學習：強調團隊學習的重要性，需要從深度對話開始，成員一起思考交流腦力激盪，集合眾人智慧，搭配團體行動，邁向組織的目標
14.最佳價值的 5Cs 對於福利服務的運作具有相當的意義，下列何者是最佳價值的核心？
(A)比較（comparing）
(B)合作（co-operation）
(C)徵詢（consultation）
(D)競爭（competition）
解析：(B)
(A)錯誤
(B)正確，合作為最佳價值的核心，透過團隊、夥伴及整合的方式提供服務
(C)錯誤
(D)錯誤
看更多：新管理主義
15.有關新管理主義對社會工作的影響，下列敘述何者錯誤？
(A)服務對象是顧客，非服務消費者
(B)管理者是組織中最重要的人，非前線員工
(C)員工是專業者，而非雇員
(D)市場為環境，而非社會或社區
解析：(C)
(A)正確，消費者是政府，政府出錢向非營利組織購買服務，服務是提供給服務對象(個案)
(B)正確，新管理主義裡面很強調上層的管理者
(C)錯誤，專業者是科層主義所強調的，新管理主義強調管理者和部屬
(D)正確，強調準市場
看更多：社會工作管理理論概論
16.有關需求評量之敘述，下列何者錯誤？
(A)假設需求本身具有彈性與相對性，而非靜態或絕對性
(B)若需求為相對性，方案規劃就會相當明顯與直接
(C)需求評量可協助規劃者估測某時段之需求類別及狀況
(D)有助於建立滿足所界定之需求的服務方案
解析：(B)
(A)正確
(B)錯誤，若為「相對性」就代表沒有一個統一的標準答案，那這樣對於規劃就比較不容易，要考慮的面向很多
(C)正確
(D)正確
看更多：方案評估方式與進行步驟
17.在方案成果展現中，測量方案的服務單位（units of service）通常不包括下列何者？
(A)物資單位
(B)時間單位
(C)事件單位
(D)空間單位
解析：(D)
(A)正確，物資單位：提供給服務對象的物質資源和服務，像是一趟交通接送、一份物資、一包米
(B)正確，時間單位：時間計算單位，分鐘、小時、天數、周、月、年。像是一小時會談、一個月的追蹤
(C)正確，事件或接觸單位：工作者和服務對象接觸的次數，像是服務人次、訪視次數、聯絡次數等等
(D)錯誤，無此單位
看更多：方案評估方式與進行步驟
18.在方案進行期間進行一系列的檢查，以確保執行狀況是否符合當初的規劃和期待，係指何種評估方式？
(A)過程評估
(B)需求評估
(C)效益評估
(D)成果評估
解析：(A)
(A)正確，關鍵字：「方案進行期間」
(B)錯誤，需求評估是在執行前
(C)錯誤，效益評估是執行後
(D)錯誤，成果評估是執行後
看更多：方案評估類型
19.任何方案的執行都需要有預算作為支持，「透過計算每一個方案的直接成本及間接成本，以獲得方案每一個服務單位的成本」是屬於何種預算類型？
(A)單項預算
(B)功能式預算
(C)方案預算
(D)零基預算
解析：(B)
(A)錯誤，單項預算主要目的為「財務控制」，又稱為歷史預算法，通常以當年的預算來規劃明年的預算，列出組織明年預計支出預算的項目和金額數字，此做法有循序漸進地特性，故又稱漸進式預算法。
(B)正確，如同題目意思
(C)錯誤，方案預算主要目的在於「規劃」，源於方案規劃早期，除了納入功能預算的考量外，也必須關注產生的結果，需確定方案輸入和目標的完成，並計算每項成果的預期成本，將規劃和評估緊密相連。
(D)錯誤，每年從零開始，要為編列的預算說明理由，不管過往方案是否存在，每年都要重新檢視和說明，可藉由比較成本效益，選出合適的方案。
看更多：預算
20.方案評估可以由外部或內部來進行，前者如業務主管機關的年度評鑑，後者如主責社工撰寫的成果報告。下列何者是內部評估的優點？
(A)較易於維持評估工作的客觀性
(B)具有專業知識和公正權威
(C)易於掌握方案執行的第一手資訊
(D)可避免球員和裁判角色不一致的衝突
解析：(C)
(A)錯誤，自己球員兼裁判的客觀性較差
(B)錯誤，外部專家學者會比較有專業知識和公正權威(理論上啦…)
(C)正確，自己做的方案自己最清楚
(D)錯誤，內部評估就是球員兼裁判
看更多：方案評估方式與進行步驟
21.機構為有效維護並留住寶貴的人力，在員工維繫可採取的策略，下列敘述何者錯誤？
(A)在觀念上，組織應抱持員工至上的觀念
(B)在管理上，組織應視員工為外部顧客
(C)在發展上，組織應建立完善的培育機制
(D)在生活上，組織應加強員工間的人際關係
解析：(B)
(A)正確，理論上啦…
(B)錯誤，是內部顧客而非外部顧客
(C)正確
(D)正確
看更多：人力資源管理
23.升遷與輪調工作是人力資源管理中的重要活動，係屬下列何種人力資源管理功能的內涵？
(A)選才
(B)育才
(C)用才
(D)留才
解析：(C)
(A)錯誤，這是招募與選拔人才
(B)錯誤，這是培訓教育
(C)正確，將有能力的人才升遷到更重要的位置，使用人才
(D)錯誤，這是藉由方法制度來留住人才，避免人才流失
看更多：人力資源管理
24.許多社會福利機構由於人員流動性高，成員多是新進或資淺人員，使得同儕督導普遍成為機構中實施的督導方式。下列敘述何者為同儕督導的優點？
(A)督導過程猶如成長團體，大家自由進出，沒有最終的權利與承諾
(B)督導進行的過程中，由於沒有職位高低所產生的權威感，能使成員間以較平等的方式進行回饋與互動
(C)同儕督導應指定督導者，且可透過督導者的角色扮演、示範及分組設計，提高督導成效
(D)同儕督導具有高度的專家權威，有助於督導效率的提升
解析：(B)
(A)錯誤，對機構來說這不是優點，但對成員可能是優點(工作都做不完了沒空督導QQ)
(B)正確
(C)錯誤，沒有指定的督導(眾生平等)
(D)錯誤，相對於其他種類的督導方式，同儕督導最無專家權威(我說在座的各位都是菜雞)
看更多：社會工作督導類型
25.社會工作者應清楚了解自己的角色和職務後，明確設定出能做或不能做的底線，係屬下列何種自我管理的技巧？
(A)管理期望
(B)管理工作量
(C)管理壓力
(D)管理界限
解析：(D)
(A)錯誤
(B)錯誤
(C)錯誤
(D)正確，關鍵字：「設定」出能做或不能做的「底線」
26.對於社會服務機構志工招募的說明，下列敘述何者錯誤？
(A)招募策略至少包括目標招募、人際網絡招募、團體招募、網路招募等
(B)志工招募的策略應多元多樣，而其中又以志工引介方式吸引民眾報名的效果較好
(C)志工甄選時，面試重點在於確認是否具備社會工作專業知能
(D)志工完成招募並前來報到後，單位可安排資深志工帶領新進志工
解析：(C)
(A)正確
(B)正確，(吃好道相報?)
(C)錯誤，這是招募志工，不是招募社工
(D)正確
看更多：志工管理
27.有關組織之風險管理的意涵，下列敘述何者錯誤？
(A)風險事件的發生機率或其影響是可以減少
(B)風險管理目標在追求零風險
(C)除消極地避免風險的產生，以及降低風險的影響外，更應積極在可承受的風險下，創造更高的價值產出
(D)風險管理可以協助組織改善績效
解析：(B)
(A)正確，有效的預防措施，可以降低機率，以及風險的影響
(B)錯誤，人生在世就會有風險，天有不測風雨
(C)正確
(D)正確
看更多：風險、危機與災難管理
28.有關全面品質管理（total quality management, TQM），下列敘述何者錯誤？
(A)TQM 是以領導者為中心的組織策略引導架構
(B)TQM 是為了達到持續改善服務品質與追求顧客滿意
(C)TQM 是管理品質保證的一套全面性架構
(D)TQM 是由組織所採取之全面性顧客導向型系統
解析：(A)
(A)錯誤，是以組織整體為中心，機構全體上下均要求品質責任
(B)正確
(C)正確
(D)正確
看更多：社會服務品質管理
29.有關「避免因更換照顧者或服務提供者，而影響到與服務使用者之間的信賴關係」之敘述，係屬下列社會服務品質的何種要素？
(A)公平性
(B)持續性
(C)同理性
(D)保證性
解析：(B)
(A)錯誤，公平性：不因服務使用者的種族、文化而有所差異
(B)正確，持續性：不會因更換服務提供者，而影響到與服務使用者之間的信賴關係
(C)正確，同理心：工作者了解服務對象的特殊需求，並提供個別化的服務，而非一成不變的服務
(D)正確，保證性：工作者對服務對象抱持尊重和體貼的態度
看更多：社會服務品質管理
30.從系統觀點對於服務品質的構面分類，每一個構面都有其必要性，有關「由所提供服務所帶來的改變現象」之敘述，係屬下列何種構面？
(A)結構面
(B)過程面
(C)結果面
(D)感知面
解析：(C)
(A)錯誤，和題意不符，題目無提及結構相關論述
(B)錯誤，和題意不符，題目並非提及過程
(C)正確，題目是提供服務所帶來的改變現象，也就是結果
(D)錯誤，和題意不符。(感知面是通靈喔)
看更多：一般系統理論
31.目標管理（management by objective, MBO）的特性與傳統績效管理有所不同，有關 MBO 的敘述，下列何者正確？
(A)MBO 是偏向 X 理論的管理模式
(B)MBO 強調服從、紀律與程序
(C)MBO 鼓勵團隊合作、互助分享
(D)MBO 視組織目標的重要性高於個人目標
解析：(C)
(A)錯誤，ˋ是偏向Y理論
(B)錯誤，是強調授權，以「工作目標」來管理部屬，管理者與部屬協商後，授權部屬去執行，定期檢視績效來作為獎懲的依據
(C)正確
(D)錯誤，目標管理的對象是人事系統，著重個人化，重視個別員工績效
32.社會服務品質有別於一般的商品品質，有關社會服務品質的特性，下列敘述何者正確？
(A)社會服務品質在生產過程中消費者參與較少
(B)社會服務品質是以追求利潤為目標
(C)社會服務品質主要是以社會上的弱勢族群為對象
(D)社會服務品質通常是有形且不易變動的
解析：(C)
(A)錯誤，消費者是政府，政府花錢向非營利組織購買服務，同時監督成效
(B)錯誤，追求利潤是商品品質的特性
(C)正確
(D)錯誤，通常是無形且容易變動的
看更多：社會服務品質管理
33.專業團隊的運作為影響社會服務機構經營績效的重要因素之一，有關「專業團隊」的敘述，下列何者錯誤？
(A)專業團隊可避免服務提供的零散、重疊
(B)專業團隊有助於專業角色和任務分工
(C)專業團隊成員應堅守自身的專業訓練，不宜輕易受他人影響
(D)專業團隊可實現全人性與整合性的照顧服務輸送
解析：(C)
(A)正確
(B)正確
(C)錯誤，團隊是要合作互助的，所以彼此會互相配合
(D)正確(理論上應該是啦)
看更多：團隊的意涵、特徵與類型
34.「由同一層級但不同工作領域的員工所組成，在一起完成某一特定任務」，係屬於下列何種團隊類型？
(A)專案團隊
(B)自我管理團隊
(C)虛擬團隊
(D)跨功能工作團隊
解析：(D)
(A)錯誤，專案團隊又翻譯為方案團隊，團隊成員建立在成員的專業技能和經驗，目的在解決「某一個特定問題」而組成，問題解決就解散，有期限性，專案團隊的角色是提供建議而非執行
(B)錯誤，團隊成員自行領導並管理自己，決定執行方式，而所有成員都有責任要完成團隊任務目標
(C)錯誤，團隊成員間透過電子線上的方式來溝通互動，成員間因為少碰面會較難建立信賴感和凝聚力
(D)正確
看更多：團隊的意涵、特徵與類型
35.有關社會服務領域的夥伴關係（partnership）具備的共同特性，下列何者錯誤？
(A)正式關係高於非正式關係
(B)綜效與增值
(C)持久性關係
(D)無縫隙之整合性服務
解析：(A)
(A)錯誤，夥伴成員間的非正式關係高於正式關係
(B)正確，綜效或增值：夥伴關係可獲得個別組織難以取得的好處，亦可因為權力或資源的結合而產生「綜效」
(C)正確，持久性的關係：夥伴關係並非短暫一次性的結合，而是一段時間持續的關係
(D)正確，無縫隙之整合性服務：提供服務使用者無縫隙之整合性服務是形成夥伴關係的動力之一
看更多：夥伴關係
36.社會服務財務管理中須了解環境、案主、專業價值及服務操作方式，以及服務的質和量對資源的要求和財務預算的影響，係屬下列何者的主要職責？
(A)管理者
(B)會計
(C)行政人員
(D)專業人員
解析：(A)
(A)正確，全面的了解前端臨床服務、後端的財會部門內容，是高層或管理者該做的事情
(B)錯誤，會計著重財務預算
(C)錯誤，行政人員針對單一的行政去做處理，題目提及的較為全面
(D)錯誤，專業人員的面向不會這麼全面(雖然平常臨床工作外還一堆雜事搞得一線人員很全面就是了)
看更多：社會工作管理概念
37.可認知組織目的和目標，去除部門間的界線，處理長期計畫，檢視成本與效益的關係，係屬下列何種預算類型？
(A)零基預算
(B)方案預算
(C)功能預算
(D)逐項預算
解析：(B)
(A)錯誤，零基預算：每年從零開始，要為編列的預算說明理由，不管過往方案是否存在，每年都要重新檢視和說明，可藉由比較成本效益，選出合適的方案。
(B)正確，方案預算：主要目的在於「規劃」，源於方案規劃早期，除了納入功能預算的考量外，也必須關注產生的結果，需確定方案輸入和目標的完成，並計算每項成果的預期成本，將規劃和評估緊密相連。優點是有助認知組織目標，去除部門隔閡、處理長期計畫
(C)錯誤，功能預算：主要目的在於「管理」，同時考量方案的直接支出和間接支出，關注方案欲提供多少產出、中間輸出與品質輸出的預期成本，此方法易於了解一個方案的實際支出
(D)錯誤，逐項預算：主要目的為「財務控制」，又稱為歷史預算法，通常以當年的預算來規劃明年的預算，列出組織明年預計支出預算的項目和金額數字，此做法有循序漸進地特性，故又稱漸進式預算法。
看更多：預算
38.一種基於使用者利益的行銷，目的在於鼓勵標的群使用組織認為符合其需求的特定產品或（例如：消費者保護運動的行銷），係屬下列何種行銷模式？
(A)正向行銷（positive marketing）
(B)個人行銷（personal marketing）
(C)反行銷（anti-marketing）
(D)去行銷（de-marketing）
解析：(A)
(A)正確，如同題目敘述
(B)錯誤，個人行銷和題目所要求的完全不符合
(C)錯誤，最簡單來說反行銷就是抵制運動，抵制有害的產品或無良店家
(D)錯誤，中文找不太得到，英文的字典翻譯是：減少對產品或服務的行銷，或使產品或服務看起來不那麼值得購買
看更多：社會服務行銷管理
39.有關社會福利組織行銷的理念，下列敘述何者錯誤？
(A)社會福利組織為了維繫生存達成使命，必須重視行銷管理
(B)行銷管理本質就是需求管理，藉由了解不同的需求狀態訂定行銷決策
(C)社會服務行銷的目的主要是為募款，僅需提供組織相關訊息給捐款者、贊助者
(D)社會服務行銷將資源轉為理念、產品和服務，再分配給各種不同人群
解析：(C)
(A)正確，但有些組織的行銷大於服務就真的可惜了
(B)正確
(C)錯誤，不僅給捐款贊助者，也要向社會大眾責信
(D)正確
看更多：社會服務行銷管理
40.擔心隨著創新而來的責任與變化，可能導致必須學習新的事務，係屬下列何種抗拒創新的原因？
(A)認知差異
(B)組織惰性
(C)威脅與不確定性
(D)利益考量
解析：(B)
(A)錯誤
(B)正確，科技和時代與時俱進，必須學習新事物以跟上潮流，若抗拒可能為組織的惰性。翻譯：上班工作只是餬口飯而已，能少一事是一事
(C)錯誤
(D)錯誤
看更多：組織變革與創新