*看更多：個案工作流程與步驟
2.對於社會個案工作基本要素之敘述，下列何者錯誤？
(A)社會個案工作是立基於科學知識與技術運用的助人方法
(B)社會個案工作需告知案主最佳的問題解決途徑
(C)社會個案工作能發展案主潛在的能力
(D)社會個案工作可協助個人與其環境相互調適
解析：(B)
(A)正確，社工發展至今，已經成為一門專業
(B)錯誤，現行的社工較為強調夥伴關係，與服務對象一同解決問題
(C)正確，優勢觀點
(D)正確，生態環境理論
*看更多：個案工作流程與步驟
3.會談依據性質與目的之不同，可分為資料性會談、預估性會談與治療性會談，下列敘述何者錯誤？
(A)資料性會談的主要目的是蒐集個案的相關背景與生活歷史資料
(B)預估性會談的主要目的是蒐集相關資料，以決定是否提供服務，或提供那些服務
(C)治療性會談的主要目的是了解個案的個人狀態，以便擬定因應處遇方法
(D)治療性會談的主要目的是協助個案改變觀念、想法感覺或行為
解析：(C)
(A)正確，如同字面意思，「資料性」會談，就是蒐集資料
(B)正確，如同字面意思，「預估」分析服務對象的狀況，來決定是否開案
(C)錯誤，應改為預估性會談
(D)正確，如同字面意思，治療、改變個案
*看更多：會談
4.下列何者不是團體工作中間階段會有的團體動力現象？
(A)成員考量是否投入團體，認同團體目標
(B)成員在團體地位競爭的衝突
(C)成員可能挑戰領導權
(D)團體成員信任團體目標，形成最有工作效能的階段
解析：(A)
(A)錯誤，此選項是屬於團體前期的現象
*看更多：
1.社會團體工作發展階段
2.團體團體初期和聚集期
3.團體團體形成期和衝突期
4.團體結束期
5.下列何者不是社會工作者進行「訪視」能達到目的之一？
(A)認識個案的家庭生活情境
(B)評估個案的內外在資源
(C)評估個案依賴機構的程度
(D)了解個案的居住社區
解析：(C)
(A)正確，家訪能夠看到個案家中的狀況
(B)正確，藉由家中狀況的觀察及社區的觀察，來了解個案的資源網絡
(C)錯誤，這個無法
(D)正確，家訪會經過的社區環境是很好的評估觀察點，藉以去了解個案的狀況
*看更多：個案工作流程與步驟
6.訂定社會工作倫理守則的重要性不包括下列何者
(A)辨識社會工作使命的核心價值
(B)建立一套指導實務的道德標準
(C)促進社會個案工作的類型化
(D)有助社會工作專業得到社會的認可
解析：(C)
(C)並非將個案服務類型化，而且社工價值中強調的是，每個服務對象都是獨一無二的，不能隨意做歸類
*看更多：社會工作價值
7.關於生態系統觀點的敘述，下列何者正確？
(A)「棲息地」指的是個人在所屬社會所占的地位與角色
(B)社會工作者要能覺察價值偏見對個人發展與行為的影響和壓迫
(C)「生活壓力」是人與環境相互影響和調整所達到的最佳調適狀態
(D)「適應」指的是問題解決能力與處理負向情緒的能力
解析：(B)
(A)錯誤，棲息地是指案主居住的生活環境。題目敘述的「個人在所屬社會所占的地位與角色」是指「棲位」(位置)
(B)正確
(C)錯誤，個人和環境相互影響後的身心靈狀況，壓力包含了外在環境的壓力，以及個人的內在壓力
人與環境交互影響後的心理、生理、社會綜合現象，其中壓力包含外在環境的客觀壓力，以及內在情緒
(D)錯誤，個人會做出改變且會影響環境，並調和到平衡的狀態，而這種改變的過程稱為適應。簡單來說，就是(C)選項的說明「人與環境相互影響和調整所達到的最佳調適狀態」
8.當一位社會工作者發現自己對於一位習慣性偷竊的案主感到非常生氣時，下列反應何者錯誤？
(A)社會工作者需覺察並承認這些感受
(B)社會工作者可尋求協助，以探索感受背後的價值觀
(C)社會工作者可邀請案主協助進行對自己的探索
(D)社會工作者需敏察自己的感受對案主的影響
解析：(C)
(A)正確，自我覺察並反思是社會工作裡面很重要的一環
(B)正確，當工作者有需求的時候，可以尋求督導、外督的協助
(C)錯誤，這會有倫理的問題
(D)正確，具備自我覺察的社工有助於改進自己的盲點，增進自身的專業
9.有關團體工作的實施模型工作重點，下列何者正確？
(A)社會目標模型（social goals model）工作聚焦在減輕問題或關心的事情，以及改善因應技巧
(B)互惠模型（reciprocal model）工作聚焦在較大的社會、鄰里和社會環境脈絡中的
(C)治療模型（remedial model）工作主要在治療和復健
(D)社會目標模型（social goals model）工作主要在團體成員間創造一個自助和互助的體系
解析：(C)
(A)錯誤，應為治療模型
(B)錯誤，應為社會目標模型，可以將社會目標模型當作社會運動倡議的概念去理解
(C)正確，如同字面意思，治療為主
(D)錯誤，應為互惠模型，題目關鍵字為「創造自助和互助的體系」
10.有關腦力激盪的敘述，下列何者正確？①適合運用在大範圍模糊議題的聚焦上 ②適合運用在範圍定義明確的議題上 ③通常使用腦力激盪的成員因為過度緊張，在腦力激盪後往往對團體不滿意 ④腦力激盪後成員往往對團體的滿意度更高
(A)①③
(B)②③
(C)②④
(D)①④
解析：(C)
①②腦力激盪目的是要產出各種不同的想法，用在一定範圍的議題上才能做出腦力激盪否則會過度發散
③④關於這部分筆者沒有找到相關的文獻去佐證，但筆者猜測可能是因為可以讓成員都發表意見，進而培養出團體動力的可能，採直觀判斷
*看更多：團體團體形成期和衝突期
11.有關赫爾館（Hull House）的主張與敘述，下列何者錯誤？
(A)針對不同居民，提供多元化的社區服務
(B)強調與在地居民一起生活、工作及進行決策
(C)需優先提升在地服務的效益而非社會立法倡議
(D)關心勞動者的貧窮及職業災害問題
解析：(C)
(A)(B)正確，胡爾館在芝加哥展開社區睦鄰運動，強調大學生與在地居民一起努力
(C)錯誤，立法倡議並非不重要，創辦人珍．亞當斯和胡爾館的伙伴一起促成美國全國性的童工和婦幼保護法制
(D)正確，胡爾館的創立背景在於工業化的苦果蔓延之時，而創立時也是為了解決這些社會問題
*看更多：美國發展歷史
12.有關領導者的權力基礎，下列敘述何者正確？①動員人力資源的影響力，稱為連結權 ②權力因指派而擁有，稱為強制權 ③握有分派利益的權力，稱為合法權 ④擁有某種典範及被追隨效法的魅力，稱為參照權 ⑤達到目標的特殊技能，稱為資訊權
(A)③⑤
(B)①⑤
(C)①④
(D)②③
解析：(C)
②為合法的權力
③為獎酬權力
⑤為專家的權力
*強制權為命令的權力，若下屬不從則可能被懲罰
*資訊權為領導者可以決定是否告知下屬這些資訊
*看更多：領導權與權力
13.資源管理對於運用社會資源的每一個程序，都有一定的規範，下列何者為落實資源管理的第一步？
(A)盤點資源
(B)發掘資源
(C)建立資源檔
(D)規劃社區資源
解析：(A)
(A)第一步驟先盤點資源，確認現有資源以及現在的資源缺口，確認現有資源後才能建立資源檔，找到缺口之後才知道要怎麼去發掘資源
*看更多：社區工作基本概念
14.下列何者不屬於湯恩比館對社區工作推動的重要啟示？
(A)強調助人者與受助者一同生活一同工作
(B)強調激發受助者改變困境的盼望
(C)按既定工作計畫、發展及需要而定
(D)受助者必須為其未來的幸福與改變而努力
解析：(C)
(A)正確，英國睦鄰組織運動的發源，強調助人者與受助者一起生活和工作，讓助人者能夠了解受助者
(B)正確，強調引出受助者做出改變的動力
(C)錯誤，無既定的計畫，而是依照受助者的需要去做調整
(D)正確，助人者和受助者一同努力
*看更多：英國發展歷史
15.下列何者為執行聯合社區服務時較少遇到的狀況？
(A)服務多元難以凸顯績效
(B)專職人力的供過於求
(C)費時的溝通與協商
(D)社區參與程度不平衡
解析：(B)
(A)正確，單位多服務也多元，績效混在一起不好辨別(耍廢的單位就可以趁機蹭功勞)
(B)錯誤，常理判斷，社工永遠不怕找不到工作
(C)正確，人一多嘴就雜，意見就很多(然後就吵架了)
(D)正確，一起做報告、辦活動，總是有混分仔搭便車之人
*看更多：社區工作實務技術
17.社區工作的程序中，其工作內容為持續調整社區組織及提出社區願景，係屬下列何者工作階段？
(A)評估階段
(B)擴大工作階段
(C)永續工作階段
(D)結案階段
解析：(C)
(A)在了解社區之後，先進行評估，再來決定執行
(B)在起步小有成就之後，將規模擴大經營，繼續成長
(C)關鍵字：持續調整，就代表著已經進入穩定狀況了
(D)社區沒有結束的一天
*看更多：社區工作的程序
18.關於個案工作基本概念的相關敘述，下列何者正確？
(A)在家庭系統部分強調個人的獨特性與需求
(B)環境系統裡的社會環境也包含生活設備
(C)環境當中的娛樂系統是一種物理環境
(D)個人與其生活環境不斷的交互作用
解析：(D)
(A)錯誤，在家庭系統中，會比較強調家庭成員彼此之間的關係，而不是聚焦在個人
(B)錯誤，社會環境應該是指外部的環境，生活設備比較微視
(C)筆者還是第一次看到娛樂系統，筆者不知道怎麼解釋此選項
(D)正確，系統之間是處於一個動態平衡的狀態
19.關於任務中心學派的敘述，下列何者錯誤？
(A)主要倡議的學者是芝加哥大學的Reid和Epstein
(B)認為人有改變動力，但只想減輕困難到可以忍受程度
(C)所謂問題指的是案主因重大創傷阻礙的認知和行動
(D)所謂任務是指案主為緩和問題嚴重性想要採取的行動
解析：(C)
(A)正確
(B)正確，人有改變動力，但也有順應困境的習慣(我好懶不想動不想改變)
(C)錯誤，所謂的問題是因為案主的能力暫時受限，而非個人缺乏解決問題能力或心理疾病導致
(D)正確
*看更多：任務中心取向
20.心理暨社會學派曾經提出了支持性技術（sustaining procedures），下列那些技術屬於支持性技術？①接納（acceptance） ②鼓勵（encouragement） ③實質伸援（reaching out） ④堅持（urging or insisting） ⑤建議（making a suggestion）
(A)①④⑤
(B)③④⑤
(C)②③④
(D)①②③
解析：(D)
支持性技術：接納、鼓勵、實質伸援、非語言支持、再保證
直接改變技術：堅持、建議、忠告、強調、警告、干涉
*支持性技術為：對案主表達溫馨、關注、感興趣和協助的意願，以及同理的傾聽、接納、確信和鼓勵，使案主可以減輕焦慮或壓力，並有改變即將來臨的希望(99年社會工作試題)
*直接改變技術：對!就是字面意思，直接讓案主改變的技術
*看更多：心理暨社會學派(診斷派)
21.關於社會工作者在多元文化能力上的培養，下列敘述何者錯誤？
(A)社會工作者應深化對特定文化的信念、價值觀、溝通模式之知識
(B)社會工作者應釐清自我認同，並覺察個人的限制與偏見
(C)社會工作者應連結文化資產讓服務對象受益
(D)社會工作者應運用文化融合方式將差異性降低
解析：(D)
(D)明顯錯誤，多元文化的能力是要尊重每個文化的獨特性，而非文化融合降低差異
*看更多：多元文化社會工作
22.關於社會工作學派發展年代的敘述，下列何者正確？
(A)1850～1860年間Mary Richmond撰寫「社會診斷」與「何謂社會個案工作」
(B)1980～1990年間社會工作提出綜融式實施，不再區分對象來進行服務的提供
(C)1960～1970年間被質疑社工專業提供給少數族群、被壓迫團體不需要的服務
(D)1910～1920年間社會工作功能學派是由Otto Rank建構與倡議的
解析：(C)
(A)1917年出版社會診斷，1922年出版何謂社會個案工作
(B)1971~1990，受到生態學觀點的影響，不再區分服務的方式，強調個案、團體、社區、行政、研究都會的通才。題目說的，不再區分對象來進行服務的提供錯得離譜，意味著不用排富隨便提供資源的意思
(D)功能學派是由Robinson和Taft於1930年所提倡的
24.關於「面質」技巧的敘述，下列何者錯誤？
(A)面質需要在安全的環境下進行，讓案主可以放心思考自己的狀態
(B)面質的運用需要奠基於社會工作者與案主之間的穩定關係
(C)面質是以評斷式的陳述來引導案主面對其矛盾的言行
(D)當案主缺乏自信時，應暫緩使用面質的技巧
解析：(C)
(A)正確，安全的環境相當的重要
(B)正確，面質是有程度的危險，所以穩定的關係才能做出此行為
(C)錯誤，並非評斷式，而是引導陳述點出案主的矛盾言行，讓案主發現
(D)正確，面質帶著挑戰的成分在，如果案主缺乏自信又被工作者挑戰，是一件危險的事情
*看更多：會談
25.針對倫理兩難議題的處理，Reamer曾提出「解決問題模式」（problem-solving model）。關於這個模式的原則，下列敘述何者錯誤？
(A)要找出所有可能被倫理抉擇影響的人、團體或組織
(B)透過腦力激盪提出各種可能的解決方案
(C)只能由該領域專家評估每個可能方案的可行性
(D)選擇解決方案後要能執行並將過程加以記錄
解析：(C)
(C)相關人士都可以做諮詢，或許可以發現到不同的觀點或盲點
*看更多：社會工作倫理兩難的抉擇原則
26.在社會團體工作發展歷史中，對團體工作專業發展具有重要性的機構或組織，不包括下列何者？
(A)慈善組織會社
(B)猶太人社區中心
(C)社會團體工作促進協會
(D)基督教青年會
解析：(A)
(A)是個案工作與社區組織工作前身
(B)猶太人社區中心：透過團體活動來提供服務
(C)社會團體工作促進協會(AASWG)：1980 年代及 1990 年代，透過辦理專題研討會、促進團體工作課程之規劃、發展團體工作教育的標準等，試圖復興社會團體工作， 持續且不斷地增加
(D)基督教青年會YMCA (1844年)：透過團體活動、團康教育活動來提供兒童青少年休閒活動，以遊戲和運動來培養青少年。
*看更多：社會團體工作歷史演變
27.有關團體工作與個案工作的比較，下列敘述何者錯誤？
(A)與團體工作相比，個案工作很快地得到社會工作專業的認同
(B)三大方法中，只有個案工作受到1920年代精神分析運動的影響，團體工作未受到相關影響
(C)個案工作與團體工作介入的標的群體有所不同
(D)個案工作和團體工作都強調人與環境的交互作用
解析：(B)
(B)舉例來說，心理劇的團體就和精神分析有所相關
*看更多：
1.個案工作之歷史
2.社會團體工作歷史演變
28.系統觀點所提出的團體構成要素，不包括下列何者？
(A)團體特性
(B)團體能力
(C)團體變遷
(D)團體計畫
解析：(D)
生態系統觀點所提出的團體構成要素有五個
(A)團體特性：團體組成的特性
(B)團體能力：團體所具備的能力
(C)團體變遷：團體經歷時間的改變
*團體條件：團體的組成結構、團體的文化、團體的價值觀
*團體脈絡：團體所存在的環境
(111年第二次社會工作直接服務申論題)
29.社區工作發展需要足夠的人力參與，下列敘述何者正確？①人力資源整合是社工需要努力的要點②社區社工本身也算是一種專家人力資源 ③爭取社區里長、民意代表或在地家族勢力之支持有其必要性 ④社區專業人士皆有意願參與社區工作
(A)僅①②③
(B)僅②③④
(C)僅①③④
(D)①②③④
解析：(A)
④理想總是豐滿的，現實總是骨感的
*看更多：社區工作的要素
30.下列何者不屬於團體動力的面向？
(A)社會整合與影響
(B)團體文化
(C)團體目標
(D)溝通模式
解析：(C)
(A)社會整合與影響：全部團體成員一致性的順從，使團體能有條理的運作
(B)團體文化：團體成員共同的價值觀、理念、習慣、傳統
(C)改為凝聚力：團體凝聚力是指使團體成員願意留在團體中的力量，或被團體所吸引的力量（李南雄，1978）
(D)溝通與互動模式：就是成員之間溝通以及互動的方式
31.有關團體過程的敘述，下列何者錯誤？
(A)處理衝突時，要盡可能將不相干的成員摒除在處理衝突的歷程外
(B)團體契約包括團體程序與個別成員的目標
(C)團體發展過程中，次團體對團體互動有負面影響，也有正向功能
(D)團體凝聚力會提高成員彼此交流的意願，但也會導致成員較容易附和團體意見，失去自己的獨特性
解析：(A)
(A)錯誤，在團體之中的衝突對於所有成員都有所影響，甚至是有關連的
(B)正確
(C)正確，可能發展小圈圈自己玩自己的，但同時也可能在前期能夠促進成員出席率
(D)正確
*看更多：
1.社會團體工作發展階段
2.團體團體初期和聚集期
3.團體團體形成期和衝突期
32.團體成效評估，關於評量方式的敘述，下列何者正確？
(A)內在效標（internal criterion）指的是評量與團體工作內容無直接有關的事項；外在效標（external criterion）則是指測量與團體工作內容有直接相關的變項
(B)領導者是團體運作成敗的關鍵人物，有效的團體領導較傾向平衡式的領導即九九式領導，或統合式的領導即五五式領導
(C)針對領導效能觀察員觀察團體帶領者反應之評量，評量項目包括反應技巧、交互作用技巧、行動的技巧
(D)幫助成員對於團體領導者行為的有效性作一個深入了解，該量表稱之為「團體過程成員回饋表」
解析：(C)
(A)錯誤，題目敘述剛好相反
(B)錯誤，題目敘述也剛好相反，五五式就是一半一半的意思，九九式比較偏向是權威型
(C)正確
(D)錯誤，從題目敘述去解題，幫助成員對於「團體領導者的有效性」做一個深入了解，所以這個量表是要測試團體領導者的有效性，量表名稱就不會是「團體過程」成員回饋表，應該為領導成效成員回饋表之類的名稱
33.有關團體工作的倫理守則，下列敘述何者錯誤？
(A)成員雖無意願參與，但考量成員福祉，應要求其繼續參與該活動
(B)尊重團體成員的人格完整是團體領導者的主要任務，領導團體時，應採取一切必要及適當的安全措施
(C)組成團體之前，領導者應實施團體甄選，以維護團體成員利益
(D)領導者應具備適當領導團體之專業知能和經驗
解析：(A)
(A)錯誤，要尊重案主的想法
(B)正確
(C)正確，適度的挑選符合團體的成員，以利團體的進行
(D)正確
34.一般而言，信守承諾是對的；但在特殊情境下（例如有更重要的倫理因素要被考量），信守承諾可被打破。上述符合倫理學的那一種觀點？
(A)效用主義（utilitarianism）
(B)社會契約論（social contract）
(C)相對論（relativism）
(D)現實主義（realism）
解析：(C)
(C)「信守承諾是對的」「但在特殊情況下可以打破」這是兩者相對的概念，沒有所謂的絕對
35.Rothman & Tropman（1987）所提出的社區發展模式中，下列敘述何者錯誤？
(A)目標設定常與社區能力發展過程有關
(B)聚焦於解除社區中存有的社會問題
(C)工作者需大量運用共識討論的工作技巧
(D)相信社區中的不同團體的利益是可以彼此共通的
解析：(B)
(A)正確，要做社區發展要衡量社區的能力，去設定目標
(B)錯誤，這是社會計畫模式
(C)正確，發展社區需要取得參與者的共識才能持續進行
(D)正確，理論上是如此，但現實就….
*看更多：社區工作三大模型
36.下列何者不是「社區工作績效評量」的基本原則？
(A)評量應在合作的氣氛下進行
(B)評量的目的在於檢視社區是否按照原訂計畫進行及達到預期的目標
(C)評量的標的對事也對人
(D)受評單位對於評量指標應有清楚的了解
解析：(C)
(C)錯誤，評量都是對事不對人
37.社區發展協會有法定權責的正式會議，下列何者正確？
(A)專家顧問會議
(B)會員大會
(C)志工大會
(D)專業活動籌備會議
解析：(B)
(B)會員大會為社區發展協會最高權力機構，其他會議都是視情況而召開，會員大會必然需要召開
*看更多：社區工作實務技術
38.會議為社區工作推動過程中常進行的活動之一，運用會議來推行社區工作，係在落實下列那一項社區工作的原則？
(A)服務
(B)社會正義
(C)能力
(D)民主與參與
解析：(D)
(D)「運用會議來推行社區工作」換而言之就是會議討論來推動工作，屬於民主參與的展現
*看更多：社區工作實務技術
39.有關「社區發展工作綱要」第2條規定，下列何者錯誤？
(A)「社區」係指依法設立的社區發展協會
(B)社區發展立基於社區居民共同需要
(C)社區發展需秉持自動及互助精神，及配合政府支援與技術指導
(D)社區居民係指居住在該社區之人口
解析：
(A)第二條之一
(B)(C)第二條之二
(D)指「設戶籍」並居住本社區之居民
40.對社區中有價值的在地特產或文化遺跡進行活化及創新經營，此作法符合Giloth（1998）下列那一個提振社區經濟的策略？
(A)中介連接（brokering connections）
(B)塞住漏洞（plugging the leaks）
(C)資產管理（asset management）
(D)開創平台或場域（creating level playing fields)
解析：(C)
(C)題目敘述到，對在地特展或遺跡進行活化及創新經營，所以是資產管理
*看更多：社區工作基本概念