聲明：本筆記為筆者根據社工師考試整理的濃縮重點，方便考生能夠快速記憶為主，內容較為不嚴謹，難免會有錯誤，正確資訊以課本知識為主
一、為什麼重要
(一)、因為很常考，102、104-2、109-2、111-2、112-1都考過，有背有分
(二)、重點關鍵字：業務過失、濫權、瀆職、怠職
二、理論觀點與概念
(一)、濫權：說文解字是「濫用權力」，也就是合法，但是不合理、不合乎道德的。像是主管討厭某員工，就分配比較多困難的工作給他
(二)、瀆職：「不應為而為之」。瀆職是不應該去做，但做了。屬於錯誤且不法的。
(三)、怠職：「應為而不為」。怠職是怠忽職守的意思，也就是應該去完成，卻沒有完成的，像是沒寫紀錄