1. 社會個案工作、團體工作及社區工作正式納入社會工作三大方法之時間先後順序，下列何者正確？
(A) 社會個案工作、團體工作、社區工作
(B) 社區工作、社會個案工作、團體工作
(C) 社會個案工作、社區工作、團體工作
(D) 團體工作、社區工作、社會個案工作
解析：(C)
(A)錯誤
(B)錯誤
(C)正確。社會個案工作鼻祖為瑪莉有錢人，1917年的《社會診斷》為指標。蘭尼報告(The Lane Report)於1939年的全美社會工作會議提出後，社區工作正式成為社會工作專業的介入方法，被列為社會工作三大工作方法之一。1946年在全美社會工作會議中，社會團體工作才正式成為社會工作三大基本方法之一
(D)錯誤
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2. 有關將社區特色融入社區發展目標的正向影響，下列何者錯誤？
(A) 凝聚社區意識及動力
(B) 爭取幹部當選里長的機會
(C) 突顯社區特徵及在地需求
(D) 降低社區衝突及增加話題性
解析：(B)
(A)正確，容入社區特色有助於凝聚社區意識
(B)錯誤，明顯錯誤，即便幹部當選里長，也不能做為社區發展的正向影響或目標
(C)正確，將社區特色融入社區發展目標，有助於凸顯社區特徵，符合題目的問題
(D)正確，社區的特色可能可以吸引大眾目光，帶動資源和觀光進駐
看更多：社區工作VS.社區總體營造
3. 任務中心模式會將服務對象的問題分類，其中，若服務對象感到對事件的不知所措，或對於事件在自己能力控制之外，因而產生焦慮、緊張、沮喪、挫折等現象，係屬下列何種問題類型？
(A) 社會資源不足
(B) 與正式組織的衝突
(C) 反應性情緒壓力
(D) 社會關係不滿
解析：(C)
(A)錯誤，社會資源不足通常指的是外在的物質資源匱乏，而非題目的內在感受
(B)錯誤，本題並沒有提到說服務對象和機構發生衝突等敘述
(C)正確，題目提及對於事件不知所措，產生焦慮等現象，正是反應性情緒壓力的範疇
(D)錯誤，題目並無提及服務對象在人際互動上的不順心
看更多：任務中心取向
4. 下列何者屬於焦點解決短期處遇的基本假設？
(A) 服務對象是自己問題的專家，強調服務對象是具有功能的個體
(B) 事出必有因，因此需探究原因與結果之間的關係
(C) 尋找例外的失敗經驗，以協助服務對象正向思考
(D) 協助服務對象固定生存的空間，有助於問題的解決
解析：(A)
(A)正確，焦點短期強調服務對象自己是問題解決的專家，工作者負責協助引導
(B)錯誤，焦點解決短期處遇最大的特色就是不找因果，只找解決。翻譯：不論你有何過往
(C)錯誤，這題很壞，焦點解決短期處遇是要找尋「例外經驗」，也就是說引導服務對象找尋遭遇困境時的「成功」經驗，但選項是例外的「失敗」經驗，中文意思剛好會相反
(D)錯誤，焦點解決短期處遇假設小改變可以累積，並引發大的改變，所以不應該固定生存的空間
看更多：焦點解決
5. 社會個案工作者運用危機干預的工作方法，協助服務對象度過挫折與失序的狀態。對於危機干預的敘述，下列何者錯誤？
(A) 危機的發生主要是服務對象慣有的運作方式，不足以因應問題情境
(B) 危機干預具有特定與時限性的目標，因此不需要進行追蹤輔導
(C) 危機干預需透過評估方能瞭解服務對象的壓力源，以及壓力對服務對象的意義
(D) 危機干預的功能在於協助服務對象解決問題，並發現自己的問題處理模式
解析：(B)
(A)正確，突發事件使服務對象無法以過去的方式解決問題，就會轉變成為危機
(B)錯誤，雖然強調短暫性，但還是有追蹤輔導的步驟，追蹤是為了確認案主是否真的恢復了功能、危機是否真的解除
(C)正確，每個人對於壓力的定義不同，同一件壓力事件對於不同人也會有不同效果，因此工作者得去評估服務對象的看法，才能找出解決的方法
(D)正確，Roberts(1991)七階段裡面，第五個步驟是探索每個可能的解決方式
看更多：危機介入取向
6. 有關社會個案工作契約，下列何者正確？
(A) 社會個案工作中的契約（contract）與正式法律的契約（covenants）意義相同
(B) 處遇技術會因為案主的情況有變動，所以不會寫在契約當中
(C) 社會個案工作所說的契約，形式上可以書面的或是口頭的
(D) 處遇計畫內容的設定必須用正向語言敘述，並與機構功能相符
解析：(C)
(A)錯誤，法律契約具有法律約束力，違約會面臨法律訴訟，而社工契約屬於專業協議，主要是為了促進合作，和法律契約的意義不相同。(法官笑而不語)
(B)錯誤，通常還是會記載處遇計畫和方法，只不過可能不會非常的詳細
(C)正確，理論上是這樣，很多時候提供服務就不會簽署工作契約，只有涉及重要事務時，比較會簽署相關契約
(D)錯誤，不一定要用正向語言，比較追求具體的內容
看更多：任務中心取向
7. 對於開案會談的主要任務，下列敘述何者錯誤？
(A) 了解服務對象希望解決的問題
(B) 邀請服務對象參與個案工作流程
(C) 擬定未來服務進行的計畫
(D) 釐清彼此期待並達成初步協議
解析：(C)
(A)正確，開案會談要知道服務對象想要解決的問題，才能確認和機構提供的服務是否符合
(B)正確，以現在的社會工作環境下，大多數機構採取的是夥伴關係，所以會邀請服務對象一起參與工作流程，而非工作者制定處遇計畫讓服務對象執行。關鍵字在於「邀請」，很多人會誤以為是參與工作流程，而判斷此選項不該放在接案會談裡面，而「邀請」的這個動作確實是在開案會談裡面會做的行為
(C)錯誤，開案會談還是初步的蒐集資訊而已，還沒進到預估，確認完資訊以後，才會擬定服務計畫
(D)正確，開案會談時會告知服務對象機構能提供的協助，以及無法協助的部分，避免服務對象對機構有不合現實的過度期待
看更多：個案工作流程與步驟
8. 服務對象因非預期死亡而結案，屬於下列何種結案？
(A) 非計畫性結案
(B) 計畫性結案
(C) 非裁量性結案
(D) 暫時性結案
解析：(A)
(A)正確，非計畫性結案指的是尚未完成服務流程，還沒達成目標，卻突發異常導致服務中斷，常見有服務對象失蹤、死亡、消失
(B)錯誤，計畫性結案指的是完成流程與目標或已達服務時限
(C)錯誤，無此名詞，湊答案用的
(D)錯誤，無此名詞，湊答案用的
看更多：個案工作流程與步驟
9. 下列何者不是個案工作結案後追蹤的工作重點？
(A) 確認服務提供結束後是否達成預期成效
(B) 讓服務對象知道還是有人關心，減緩結案的衝擊
(C) 了解服務對象的狀況，評估提供長期性的協助
(D) 了解服務對象的改變是否有持續維持
解析：(C)
(A)正確，結案後仍要評估是否有達成預期的成效，檢視當初的處遇計畫是否有效果
(B)正確，結案時很多時候服務對象都會有分離焦慮的狀況，所以追蹤可以減少被拋棄的感受，慢慢地讓服務對象逐步獨立
(C)錯誤，題目的敘述是「結案」後，都結案了就不會有長期性的協助，就算是要追蹤也不會是長期性的
(D)正確，追蹤的主要目的之一就是確保處遇後的改變能否持續維持，若有退步的跡象，還是要適度的引導或介入
看更多：個案工作流程與步驟
10. 有關問題解決學派（problem solving approach）中所指的「4Ps」，下列何者錯誤？
(A) 求助者（person）
(B) 問題（problem）
(C) 社會福利機構（place）
(D) 問題解決方案（project）
解析：(D)
(A)正確，一起工作的人
(B)正確，待處理的問題
(C)正確，工作的地方
(D)錯誤
解決問題的4個P：一個人(person)帶著一個問題(problem)，去一個地方(place)求助，工作者用一套助人的過程(process)，來增強服務對象解決問題的能力
看更多：問題解決學派
11. 關於社會個案工作的個人物質使用（substance use）與物質成癮（substance addiction）的敘述，下列何者正確？
(A) 物質使用與社會影響有關，物質成癮則與個人因素有關
(B) 合法處方藥物不會造成服用者的物質成癮
(C) 物質成癮並不會導致精神疾病的發生
(D) 物質使用主要評估認知狀況
解析：(A)
(A)正確，通常最早期的嘗試是和社會環境有關，同儕環境或家庭環境；而成癮與否偏向個人的狀態
(B)錯誤，其實還是會成癮，如果濫用或未依照醫師指示去做使用，一樣會陷入物質成癮的狀況
(C)錯誤，物質成癮會誘發精神症狀
(D)錯誤，不只是認知狀況，還要評估頻率、動機、環境等等
12. 有關左派基變觀點中充權的觀點敘述，下列何者錯誤？
(A) 充權的觀點主要源自於全民運動、婦女運動、第三世界解放運動及服務使用者抗爭運動
(B) 市場模式會弭平社會階級差距與分配
(C) 被充權者經常被視為個人的缺失或能力不足
(D) 目標策略使受壓迫者或團體去挑戰不正義
解析：(B)
(A)正確，源自各種社會運動，強調結構的翻轉
(B)錯誤，此選項屬於新自由主義的觀點，並非左派基變的觀點
(C)正確，基變觀點認為這是結構所導致的，而非個人的缺失或能力不足
(D)正確，這是核心目標，要讓受迫團體起來挑戰結構的壓迫
看更多：基變社會工作與馬克思主義
13. 真誠（authenticity）是指工作者誠實開放地與個案分享自己的感受或經驗，下列何者錯誤？
(A) 使用「我」當句子開頭，以回應個人化
(B) 分享不同深度的感受
(C) 使用概念化的語詞描述觀察
(D) 指認問題情境或行為對他人的特殊影響
解析：(C)
(A)正確，這個為「我訊息」，可以表達出工作者的感受，讓服務對象可以感受到與你同在的真誠，而非冷冰冰的陌生人角度
(B)正確，分享自我感受是有層次的，剛開始不熟時，工作者可以分享表層的感受，等到進一步加深專業關係後，方可分享更深層的感受和議題，分享是有目的的，而非一股腦的分享自己最內心的感受，會把服務對象嚇跑的
(C)錯誤，概念化的詞語是指專業術語，讓人比較聽不懂的語言，而在服務時應該白話一些，服務對象才聽得懂。
(D)正確，這表現可以真誠的表達工作者對問題情境的想法，讓服務對象了解他的行為會帶來的影響
看更多：社會工作專業關係
14. 開放式提問與封閉式提問是社會工作者在會談過程中常使用到的技術，下列敘述何者錯誤？
(A) 開放式的提問給服務對象「用自己的方式」陳述故事之空間
(B) 封閉式的提問與開放式的提問最好不要在會談當中混合使用，以免使服務對象困惑
(C) 當社會工作者需要蒐集一些細節訊息時，可使用封閉式提問
(D) 封閉式的提問可能可以有效運用會談時間，但也會犧牲服務對象的參與和情緒感受分享
解析：(B)
(A)正確，開放式提問不會限制回答方向，可以讓服務對象根據自己的想法去做敘述
(B)錯誤，實際上很常混合使用，一場會談中只用開放式問題可能無法聚焦，只用封閉式問題可能很像是在作筆錄問話
(C)正確，封閉式問題比較能夠聚焦在細節上，大方向的提問比較適合開放式問題
(D)正確，封閉式問題讓人感受上比較像是質問做筆錄的感覺
看更多：會談
15. 有關團體中、後期之成員權利，下列敘述何者錯誤？
(A) 給予回顧與評論成員的機會
(B) 協助成員將團體所學應用到每日生活中
(C) 以團體領導者身分觀察成員保密的狀況
(D) 告知成員取得個人檔案或資料的權益等資訊
解析：(D)
(A)正確，這是中後期的權利，回顧過往的成長，統整經驗
(B)正確，這是後期重要的目標之一，將團體中的所學，帶出去應用到日常生活中，確保團體的效果能夠持續下去
(C)正確，這是中後期的權利，越後期關係越緊密，通常會讓成員分享更為私密的內容，因此確保成員保密狀況，捍衛每位服務對象的隱私權至關重要
(D)錯誤，應該要在團體前期就告知成員了，不符合題目的團體中、後期權利內容
看更多：社會團體工作發展階段
16. 社會工作者面對倫理困境時的處理原則，下列敘述何者錯誤？
(A) 生命安全優先於個人隱私權
(B) 他人的基本福祉優先於個人的自決權
(C) 公共利益的提升優先於個人財產的累積
(D) 機構規定的考量優先於個人基本福祉
解析：(D)
(A)正確，生命安全最為重要，優先於其他
(B)正確，個人基本幸福權>另一人自由權。翻譯：自由不得侵犯他人幸福
(C)正確，公共利益>個人私利
(D)錯誤，理論上應該是這樣沒錯(實際上我不知道)
看更多：社會工作倫理兩難的抉擇原則
17. 下列何者並非克萊恩（Klein, 1972）認為社會團體工作可以達成的目的？
(A) 復健
(B) 社會行動
(C) 解決問題
(D) 社會創新
解析：(D)
(A)正確，這邊的復健指的是協助服務對象恢復受損的社會功能，團體可以提供一個優良且安全的場域，供服務對象在團體之中練習並重新找回適應社會的能力
(B)正確，團體不只是處理個人事務，亦可聚集團體成員的力量去影響社會政策
(C)正確，遇到團體成員共同的議題時，可以透過團體討論、腦力激盪的方式，共同找出對應策略
(D)錯誤，克萊恩的團體可以達成的目的並沒有這一項，五大目標為復建、成長、矯正、社會行動、解決問題
看更多：團體社會整合功能
18. 下列有關團體工作紀錄的敘述，何者正確？①團體工作紀錄可以評估團體動力與團體工作的進度 ②撰寫團體工作紀錄可以精進團體工作者的專業能力 ③團體工作紀錄由觀察員記錄，團體領導者不需撰寫紀錄，以減輕負擔 ④在督導或訓練團體工作者時，摘要式紀錄比過程式紀錄更適合做為督導素材
(A) ①②
(B) ②④
(C) ③④
(D) ①③
解析：(A)
①正確，工作者可以透過紀錄來檢視成員之間的狀況，確認現在團體進程
②正確，理論上呢，撰寫過程本身就是個反思練習，透過寫紀錄來將團體經過轉化成文字，從中檢視自己的處理方式是否恰當，下次是否該如何精進
③錯誤，理論上領導者還是要寫紀錄比較能夠瞭解到自己帶團體的經過是否有需要調整之處
④錯誤，摘要式通常適合保留資料、跨專業溝通用的，偏向簡潔省時，但督導或訓練工作者時，應該要選擇過程式紀錄，詳細的檢討哪個步驟環節應該怎麼做比較好，不可以偷懶
看更多：團體結構與凝聚力
19. Popple 提出 8 種社區工作模式，其共同的關注議題為何？
(A) 工作（work）
(B) 貧窮（poverty）
(C) 照顧（care）
(D) 平等（equity）
解析：(C)
(A)錯誤，社區發展模式中可能涉及工作議題，但不是所有的模式都會關注
(B)錯誤，這是社區工作中的背景與對象，並非所有模式都關注在貧窮上
(C)正確，這裡的「照顧」不是狹義上身體的照顧，而是廣義的社會福利維護與相互支持。所有模式都在回應社區中「照護功能」的不足、不公或資源重新分配
(D)錯誤，雖然是許多模式追求的目標，但不是所有的模式都關注的議題
20. 針對「社會目標模型」的敘述，下列何者錯誤？
(A) 工作者不為成員設立目標，而鼓勵團體自我引導
(B) 青年服務組織、睦鄰會社等發展形成類似團體工作服務
(C) 團體潛存影響社會變遷的能力
(D) 工作者具問題取向，是扮演變遷的媒體（change agent），而非使能者（enable）
解析：(D)
(A)正確，社會目標模型主要目的在告知公民權、鼓吹社會行動，強調民主參與，鼓勵團體自我引導
(B)正確，這個模型類似於社區營造的概念，強調社區參與和培養公民意識
(C)正確，理論上呢這模型相信集結大家的力量可以產生社會行動，去影響不公平的社會制度或環境，所以選項敘述的影響社會造成改變是沒錯的
(D)錯誤，問題取向是治療模型而非目標模型。而且在社會目標模型裡面，工作者角色偏向使能者沒錯
21. 有關團體工作者對團體的影響，下列何者錯誤？
(A) 團體工作者會影響團體，團體也會影響團體工作者
(B) 團體工作者在團體中進行自我揭露，會不利於領導功能的發揮
(C) 團體工作者要能夠覺察自己對團體結束的心理需求和反應，才能了解和接納成員可能會經歷的困難
(D) 團體進入中期階段，改變的主體是成員，團體工作者的任務在於催化與鼓勵成員主動參與
解析：(B)
(A)正確，團體之中，領導者和團體成員是會彼此互相影響的，所以工作者需要不斷的自我覺察和反思，避免陷入困境而不自覺
(B)錯誤，適度且專業的自我揭露是有助於建立信任並增進專業關係的，所以不一定會不利於領導功能的發揮
(C)正確，工作者若能夠覺察到對團體結束的心理感受，便更能夠去同理成員面臨到的困難
(D)正確，中期階段逐步的將權力移轉給成員，工作者慢慢地退下來，成為催化者，並鼓勵成員主動參與
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22. 有關處遇性團體進入中間階段的團體動力，下列何者正確？①成員對於越來越深入的自我揭露都會感到焦慮 ②團體開始面臨防衛與抗拒的衝突，同時也理解團體是可信任的 ③直接進入穩定的工作階段 ④成員彼此建立起較親密的關係，不會再感到焦慮不安
(A) ①②
(B) ②③
(C) ③④
(D) ②④
解析：(A)
①正確，團體進入中間階段時，討論的議題會逐漸深入，而通常深入的自我揭露都會讓人感到焦慮
②正確，團體前期不熟悉時，會對團體較為不信任，而中期開始會逐步的理解團體是可信任的，但同時在完全信任之前，仍會抗拒或感到焦慮
③錯誤，關鍵字「直接」，理想很美好，現實很困難
④錯誤，關鍵字「不會再焦慮」，理想很美好，現實很困難
看更多：團體形成期和衝突期
23. 有關團體發展歷程，針對開始階段，下列何者錯誤？
(A) 特別是第一次團體聚會對未來所發展出的團體氣氛和成員互動，具有關鍵性的影響
(B) 處於開始階段的成員會帶著不確定、焦慮、緊張，但對團體有基本的承諾
(C) 成員彼此之間的關係尚未確定，會比較依賴工作者
(D) 成員彼此之間、成員與工作者之間對於團體的目的和特定的目標，尚未形成共識
解析：(B)
(A)正確，第一次會有初始效應，也就是說第一印象很重要，若第一次團體聚會就感受良好，則會有正向的認知
(B)錯誤，開始階段並不會對團體有基本的承諾，這個是進入中間階段才會有的
(C)正確，剛開始階段的關係尚在建立之中，工作者在此階段較為重要，依賴是正常的現象，而工作者須協助成員彼此認識
(D)正確，開始階段還沒有一個方向，需要慢慢地凝聚共識
看更多：團體初期和聚集期
24.「提問」是增進團體深入互動的重要技巧，下列敘述何者正確？
(A) 提問是對於成員不願意或難以揭露訊息的探問
(B) 開放式問句有助於成員當下對其想法或情緒的自我覺察
(C) 領導者可多運用「為什麼」問句來了解成員狀態
(D) 迂迴的提問方式，可避免讓成員感受不佳
解析：(B)
(A)錯誤，提問不應用來探問成員不願揭露的內容，若遇到抗拒的狀況，要優先建立起關係並提供安全感，而非探問
(B)正確，開放式問句沒有標準答案，這讓服務對象必須去思考才能回應，進而覺察自我的想法或感受
(C)錯誤，為什麼這三個字其實有點挑戰的意味或感受，所以除非關係建立起來，否則不該隨意使用為什麼問句
(D)錯誤，迂迴的提問方式可能會讓服務對象感到困惑，應該直接且溫和的方式比較恰當
看更多：團體溝通與決策
25. 團體轉換階段，領導者可以鼓勵成員共同承擔團體運作，將領導權釋放給成員，下列何者不屬於權力分享的技術？
(A) 示範教導成員選擇領導技巧
(B) 鼓勵成員之間溝通，減少成員對領導者的互動
(C) 支持成員採取試探性作法影響團體
(D) 把團體議題交給團體中有能力成員來處理，給予必要的協助和意見
解析：(D)
(A)正確，工作者透過示範的技巧，可以讓團體成員從中學習，並轉換成自己的領導方式
(B)正確，這階段身為領導者的工作者，要逐步的將領導權釋放給成員，因此鼓勵成員之間的溝通，可以使成員之間
(C)正確，當成員試圖表達意見或影響團體決定時，即使作法還不成熟，工作者也給予支持，這樣能鼓勵成員展現自主性，有助於將權力外放給成員
(D)錯誤，基本上不會著重於「有能力成員」，而是尊重每個成員的意見和想法，讓團體的成員共同去處理團體的議題
看更多：領導權與權力
26. Toseland 與 Rivas（2009）認為團體工作的價值，下列敘述何者錯誤？
(A) 團體民主性
(B) 高度個別性
(C) 自由與自主
(D) 隱私與保密
解析：(D)
(A)正確，強調在團體之中，透過民主的程序去處理團體議題
(B)正確，強調成員的獨特性，即便在團體中，仍需尊重每個成員的獨特性
(C)正確，尊重成員的自主權，成員有權依照其意願參與團體，並從中做出選擇
(D)錯誤，隱私與保密較屬於倫理，而非價值
看更多：社會工作價值
27. 有關團體領導者對於團體成員的權益保障，下列敘述何者錯誤？
(A) 成員有接受或拒絕參加團體的權利
(B) 成員有維護團體及其他成員的權益
(C) 成員有知後同意權
(D) 成員有要求保密及免受傷害的權利
解析：(B)
(A)正確，成員有此權利可以去決定是否參與團體
(B)錯誤，這題是文字遊戲，不是「權益」，而是義務。在團體裡面，成員有維護團體和其他成員的「義務」
(C)正確，其實這就是知情同意的意思，知後同意拆字來看就是「知道後同意」的意思
(D)正確，參與團體的成員都有權利可以要求免受傷害和保密
28.下列何者屬於違反團體工作實施倫理的行為？
(A) 團體工作者無法保證團體成員不會在團體外分享
(B) 為培訓實習生，實習生進入團體擔任觀察員，不需經過團體成員同意
(C) 經全體團體成員同意且未揭露個人資訊的情況下，將團體工作成果作為機構募款宣傳之用
(D) 因團體目的的考量，僅招募女性成員，排除男性成員
解析：(B)
(A)正確，這很常見，理論上要保護團體成員不要在團體外分享，可是終究有極限，無法確保每位成員都遵守保密原則，所以在初期時就會告知成員有這樣的狀況，請成員在分享時斟酌發言
(B)錯誤，不管如何，都還是要經過團體成員同意，而非因為要培訓實習生而無限上綱
(C)正確，重點在於經過全體成員同意且個資保密的情況下去做募款宣傳的
(D)正確，因為有些團體的目的就是會有性別上的考量，這是基於臨床專業考量的合宜做法，不屬於歧視或違反倫理
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29. 社會工作者被派駐偏鄉提供蹲點服務，督導請該社會工作者實地踏察，並訪談社區意見領袖，此種社區需求調查方法為何？
(A) 民意調查
(B) 社區公聽會
(C) 德菲法
(D) 社區印象法
解析：(D)
(A)錯誤，民意調查通常指的是大規模的抽樣，像是發問卷、電話訪談來了解社區民眾的看法，而不是訪談意見領袖而已
(B)錯誤，公聽會是公開討論的會議，邀請居民到公聽會場聽取雙方意見，和題目的敘述不同
(C)錯誤，德菲法是針對一組專家進行多輪「匿名問卷」，也就是發問卷問，回收整理後再次提問，而題目並無提及這樣的調查方式
(D)正確，社區印象法透過觀察與訪談來了解社區特性與需求，而通常最快的方法便是訪談社區領袖，和題目敘述相符合
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30. 有關美國社區發展工作的經驗與影響，下列何者錯誤？
(A) 美國社區工作歷史發展的討論仍以美國 19 世紀慈善組織會社為起點
(B) 在社區居民自助互助的傳統中，社區組織工作偏重於組織非營利性的組織進行濟貧工作
(C) 慈善組織會社的救濟活動因珍亞當女士引進英國睦鄰運動做法，擴大到都市內的社區組織工作
(D) 珍亞當女士建立赫爾館，其工作內容完全依循英國湯恩比館的經營模式與社區工作內涵
解析：(D)
(A)正確，起點於1877年水牛城慈善組織會社C.O.S.，美國牧師哥爾廷(Gurteen)效法英國慈善組織會社，於紐約水牛城也建立起了一個慈善組織會社
(B)正確，1890年睦鄰組織運動-芝加哥胡爾館(Hull House)便是效仿英國湯恩比館的，帶有濃厚的民間互助色彩
(C)正確，受到英國湯恩比館的影響，珍亞當斯女士引入了睦鄰組織運動的精神，在芝加哥創立了胡爾館，
(D)錯誤，錯誤的點在於「完全依循」，珍亞當女士是參考了湯恩比館而不是複製
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31.Chin 與 Benne（1985）認為促成人們改變的理論可以歸納為三組策略性的理論範圍，不包括下列何者？
(A) 自利的理性選擇理論（rational self-interest）
(B) 規範再教育（normative re-educative）
(C) 權力動員（power mobilization）
(D) 社區動力理論（community dynamic theory）
解析：(D)
(A)正確，這個對應的是「理性－經驗策略」，認為人是理性的，只要提供足夠的資訊，讓服務對象知道做出改變後可以獲得的利益，這樣服務對象就會為了利益好處而改變。(翻譯：大家都知道認真讀書可以考上好大學但實際上…)
(B)正確，這個對應的是「規範－再教育策略」，認為人的行為會受到社會規範約束，需要透過教育來讓人做出改變。(翻譯：老師教大家不能隨地丟垃圾要乖乖遵守喔)
(C)正確，這個對應的是「權力－強制策略」，認為改變是透過權力、強迫的方式，來強迫受壓迫者配合改變。(翻譯：比誰的拳頭大)
(D)錯誤，社區動力理論並非題目所敘述的三大改變策略之一
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32.在 Rothman 的三大工作模式中，針對社區次團體間的關係假設，下列敘述何者正確？
(A) 社會計畫模式認為可以找出大家都認可的共同利益
(B) 社區發展模式認為出現衝突或互利關係要視社區情境而定
(C) 社區行動模式認為社區次級團體間的衝突是無法調和，需藉由衝突來解決
(D) 在三大模式中，社區次團體間的關係假設並未具有明顯差異
解析：(C)
(A)錯誤，找出共同的利益比較偏向是地區發展模式，而社會計畫模式偏向解決社區的問題，白話文翻譯就是擬定計畫解決問題
(B)錯誤，社區發展模式顧名思義就是發展社區，白話文翻譯就是發展社區培養感情，偏向和諧共處互助的狀況，所以基本上比較不會走衝突的路線
(C)正確，社區行動模式顧名思義就是社會行動的概念，處理的方法是對質、行動、談判、協商的技術
(D)錯誤，有明顯差異
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33.關於社會計畫模式的特性，下列何者錯誤？
(A) 社會計畫模式是指社區中存在實質的社會問題，需要專家來協助
(B) 常見的專家包括社區規劃師、社區培力講師、社區總體營造顧問、社會工作師及公共衛生專家等
(C) 「為社區居民意見工作」為此模式主張的工作技術
(D) 外力技術援助是一種知道怎麼做（know how）的引進，不表示社區完全失去自主性
解析：(C)
(A)正確，社會計畫模式主要目的就是處理社區問題，引進專家來協助沒錯
(B)正確，介入的工作者通常是解決問題的專家，選項所敘述的都會是參考選項
(C)錯誤，「為社區居民意見工作」是地區發展模式，而社會計畫模式偏向解決社會問題，完成任務。(除非你覺得社會問題是來自於社區居民GGYY意見很多的話那我好像也不能說你錯)
(D)正確，雖然此模式會引進專家沒錯，但不代表說對專家唯命是從，專家會提供方向而非統治，故不會完全失去自主性
看更多：社區工作三大模型
34. 倫理兩難通常發生在社會工作者提供服務過程中所出現的衝突矛盾，令其難以抉擇。根據 Dolgoff、Lowenberg 與 Harrington（2009）提出的社工實務中經常面對的倫理兩難情境，下列敘述何者錯誤？
(A) 專業價值和法令政策的衝突
(B) 抉擇個案的最佳利益
(C) 工作者利益與個案利益衝突
(D) 資源分配兩難
解析：(C)
(A)正確，典型的衝突，專業價值需要保護服務對象隱私，而法規有通報的條件，兩者就會陷入衝突
(B)正確，不同服務對象彼此的最佳利益衝突時，所面臨到的抉擇
(C)錯誤，理論上應該以服務對象的利益為重，所以不會出現兩難衝突。(實際上衝突可多了呢，到底要不要加班多寫幾張轉介單嗎?要不要拋家棄子的假日上班嗎?要不要犧牲自己的身體健康來輪值大夜班守護服務對象呢?)
(D)正確，資源是有限的，當某位服務對象取走資源時，另一位就會得不到，故有兩難的衝突抉擇
看更多：社會工作倫理兩難的抉擇原則
35. 有關「社區意識」的敘述，下列何者錯誤？
(A) 社區意識是社區工作成效的重要關鍵
(B) 社區意識被認為是轉化為居民維護社區，發展社區行動的原動力
(C) 社區榮譽感的促進，有賴於社區內部的肯定
(D) 社區歸屬感是持續運作而成習慣的，且被認同
解析：(C)
(A)正確，社區意識越強，居民參與社區的意願越高，是評估社區工作成效的一個重要關鍵
(B)正確，社區意識四概念為熟悉感、歸屬感、認同感、榮譽感，對這個社區的認同和歸屬，會讓居民會自動自發地去維護社區，發展社區行動
(C)錯誤，社區榮譽感是有賴於社區「外部」的肯定，簡單來說以這個社區為榮的前提是，這個社區很厲害，那要如何知道自己的社區很厲害?那便是得到了很多的獎項，獲得了很多外部的肯定。(優越感就出來了)
(D)正確，歸屬感由熟悉、認同、習慣組成，樂於在社區中活動，被接納且感到自在，屬於團體內的自發感情，需要時間慢慢培養出來
看更多：社區工作的要素
36.有關社區工作者在支持網絡建構中的角色，下列何者錯誤？
(A) 媒介者
(B) 支持者
(C) 贊助者
(D) 轉換者
解析：(C)
(A)正確，媒介者是核心的角色之一，工作者在支持網絡建構中扮演橋樑，協助不同個人或團體之間建立連結
(B)正確，工作者在支持網絡建構中扮演支持者，可以提供情緒或實質支持，強化網絡關係，促進持續互動與互助
(C)錯誤，社工沒有錢，沒辦法當乾爹贊助，贊助的乾爹通常是企業或機構
(D)正確，工作者在支持網絡建構中扮演轉換者角色，可以將資源、關係或需求進行轉化與連結
看更多：社區工作者的角色
37. 「社會與健康指標分析法」為社區需求調查方法之一，下列何者正確？
(A) 召開社區居民社會及公衛議題共識會議
(B) 進行社會及公衛議題需求調查
(C) 透過在地社福組織分析社會及公衛狀態
(D) 研讀及分析官方社會及公衛統計報告
解析：(D)
(A)錯誤，這方法是社區公聽會，召集社區居民溝通來蒐集資料，不是社會與健康指標分析法
(B)錯誤，這是民意調查法，也就是俗稱的民調，運用問卷調查的方法，來蒐集社區居民的需求
(C)錯誤，這是服務提供與資源分析法，使用社福機構提供的服務、使用服務的性質種類，間接去推論社區的特性
(D)正確，社會與健康指標分析法的定義是使用政府現有的社區、公衛統計數據來認識社區。用解題技巧的方式來看，題目的重點關鍵字是「指標」，以上述選項來說，官方的統計資料最有公信力，拿來當作指標分析最為合理
看更多：社區工作實務技術
38.社區能力是人力資本、組織資源與社區資本的互動，可以作為解決集體問題或改善社區福祉的方法，社區能力特色主要展現在四個面向上，下列何者錯誤？
(A) 社區意識
(B) 社區成員間的相互承諾
(C) 社區領袖
(D) 解決社區問題的能力
解析：(C)
(A)正確，社區意識為一面向，是反映社區居民之間的連結程度，以及彼此對環境的認知
(B)正確，社區成員間的相互承諾為一面向，指社區居民對於社區內的事物，願意負責任的程度
(C)錯誤，社區領袖並非一個面向，還有一個面向為資源的可近性，指的是社區內擁有的資源
(D)正確，解決社區問題的能力為一面向，指的是社區居民解決社區問題的能力
看更多：社區工作的評估
39. 下列敘述何者最不屬於社區居民會產生無力感的情況？
(A) 社會歧視與刻板印象
(B) 政府政策措施的壓迫
(C) 社區居民教育程度偏低
(D) 過度膨脹的專家會議
解析：(C)
(A)正確，因為歧視和刻板印象屬於結構性的問題，源自於他人也很難去改變他人認知，就會產生努力也沒用的無力感
(B)正確，因為政策壓迫屬於結構性的問題，市井小民很難去做反抗，也會產生努力無用的無力感
(C)錯誤，教育程度低偏向個人的狀況，而非結構性的問題，雖可能影響參與能力，但並非直接造成無力感的核心結構因素
(D)正確，關鍵字在於「過度膨脹」，過度由專家主導的會議，可能排除居民參與與發聲，造成權力不對等，進而產生無力感
看更多：增強權能
40. 「三生社區」是指永續發展的社區願景與實踐的相關概念，下列何者不是「三生社區」的內容？
(A) 生計（或生產）：人們經濟生活與物質需求
(B) 生態：生命的存活和與大自然的關係
(C) 生活：人們日常的活動經驗及多樣的社會互動關係
(D) 生裕：人們連結感和歸屬感
解析：(D)
(A)正確，此選項對應的是經濟面，也就是維持居民生計這部分
(B)正確，此選項對應的是環境面，也就是人們和大自然和平共處
(C)正確，此選項對應的是社會面，也就是居民的生活品質和社會關係
(D)錯誤，沒有此名詞
看更多：社區工作基本概念