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一、定義

(一)、又稱為標竿學習、競爭基準，一種改善組織績效的管理方法，透過向表現較佳的組織學習，以邁向卓越的過程

(二)、翻譯：見賢思齊焉，aka抄作業

二、類型(依據比較對象)

(一)、內部標竿：向同組織的個人、單位、部門，進行標竿學習，優點是快速、內部保密、資訊流通快，缺點是視野狹隘較難創新。例如：A同事向B同事學習、A單位向B單位學習

(二)、競爭標竿：向「競爭對手」進行標竿學習，知己知彼百戰百勝，是業界很常見的方法，向較強大的組織學習。例如：A基金會向B基金會學習

(三)、功能標竿/通用標竿：向「非競爭對手」進行標竿學習，擴大視野多元學習。例如：A基金會向上市櫃公司學習財務管理

(一)、績效標竿：學習重點在於輸出產品、提供服務，是否能使顧客感到滿意，學習層次較低

(二)、流程標竿：學習重點在於實務流程運作的能力，通常以組織內部最佳流程為效仿對象，學習層次中

(三)、策略標竿：目的在於蒐集資料，藉此改善自身策略規劃，學習會聚焦在大環境上，學習層次最高

(四)、學習層次高至低排序：策略標竿>流程標竿>績效標竿。仔細看、去理解，就知道這三項的難度差異性了

(一)、最佳示範作法(best demonstrated practice)：先比較組織內各部門的表現優劣，並以較優秀的部門做為標竿，來提升其他部門。翻譯：先看班上誰比較優秀，找出模範生，要大家去學習

(二)、最佳相關作法(best related practice)：比較不同組織間的表現優劣，並以較優秀的組織做為標竿，來效仿學習，只是這招需要和標竿組織建立合作關係才能取得相關資訊與經驗。翻譯：看隔壁班哪班級比較優秀，找出模範班級，去學習效仿

(三)、相對成本位置(relative cost position)：比較本組織與領先組織的差距，尤其是成本項目上，進而去學習效仿。不但可以學到對手組織的優點，也可以幫助組織控制成本花費。翻譯：從成本方便著手，去學習效仿其他組織