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一、壓力成因

(一)、個人因素：家庭問題、個人經濟問題、員工人格特質

(二)、管理因素

1.持續性：不穩定、不確定、非常態性的事物會引發沉重的壓力

2.明確性：模糊、不明確的政策或指令，會引起不安和壓力

3.了解員工的需求：若不了解員工需求，便無法舒緩員工壓力

4.對於壓力的敏感度：若管理者沒有上述的認知，便難以發現員工壓力

(三)、組織因素

1.任務需求：壓力源與工作本身的任務有關，通常急迫執行、決定後會有嚴重後果的工作會有較多的壓力。例如：保護性工作

2.角色需求：壓力源與該職位所扮演的角色有關

3.人際需求：壓力源與員工在組織中與他人互動關係有關。

4.物理環境需求：壓力源與組織的工作環境有關

二、壓力因應之道

(一)、增加工作的多樣性和選擇性：同樣的事情做久了就會產生厭倦，透過工作輪調來增加多樣性，減少厭倦感。~~(但怎麼好像換新職位壓力反而更大的)~~

(二)、工作擴大化：避免過於專業化，透過增加工作的業務多樣性，來避免日復一日一樣的工作而產生的厭倦感。~~(這是主管想加業務在我頭上的計謀吧)~~

(三)、工作豐富化：讓員工有更多機會可以參與工作設計和規劃，讓員工獲得更多自主權和參與工作的機會。翻譯：授權員工用自己的方法完成任務，不要給太多侷限和約束

(四)、協助員工認清自己的限制：管理者應協助員工認清自己的限制，避免員工對於自己過度期待，而導致無法達成後所產生的落差感。翻譯：讓員工明白自己的極限，不要對自己期待過高而失落更高

(五)、提供合適的督導：藉由督導來協助員工得到技能、知識，並給予回饋與支持，減少壓力的影響

(六)、提供支持性團體或諮商：提供諮商、EAPs、同事之間組成支持性團體，來滿足員工情感性需求。翻譯：找人抱怨一起吐苦水

(一)、EAPs全名為Employee Assistance Programs，是一套運用在工作職場的方案，目的在於發現並協助處理員工本人及其家屬之困難，和協助組織處理可能影響生產力的問題

(二)、服務內容：不只是消極處理問題，而是積極的協助組織建立溫馨的工作環境，提振士氣和效能。介入方法有：發現服務對象、管理諮詢、追蹤服務、個案管理、運用資源、轉介諮商

(一)、有效率、有效能的運用時間來完成主要目標

(二)、80/20法則：80%的價值來自於20%的事情，這20%的事情是相當重要的，要優先完成

(三)、時間管理的好處

1.有效的掌握自己的時間，而非被他人拖著走

2.可以不用趕dead line，減輕壓力

3.可以更專注於重要的事件上

4.可平衡工作和生活的時間，不用一直加班~~(台灣可能不適用)~~

(四)、有效的時間管理之建議要點

1.做事目標要明確

2.時間規劃要仔細

3.要界定事情輕重緩急

4.要有充足的授權給部下，而非親力親為

5.重視整體時間